Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

CRM => Các ông bán cần dịch vụ bảo hành, bảo trì, thẩm mỹ, niềng răng,…

- - - - Thêm KH sửa/xóa
        
        Sale bên mình nhận data từ nguồn nào? ( tìm kiếm KH, vừa nhận từ công ty)
        
        Tìm kiếm => Thêm mới
        
        Nhận từ công ty => Giao nhận KH ( danh sách công việc, để nhận các công việc được giao trong ngày) ( giao thì tk admin - nhận thì show danh sách ra)
        
        => Thông tin chi tiết: ( lịch sử tương tác, file ghi âm) => Cacsale mới có thể nghe được các file ghi âm, hiểu được KH khi mình tiếp cận thì Kh không có cảm giác làm việc với người xa lạ
      - Giao nhận khách hàng ( danh sách công việc)
      - Thông tin chi tiết: ( lịch sử tương tác, file ghi âm)
      - Call ( Call theo danh sách, call theo chưa gọi)
        
        Khi mà check tương tác xong thì sẽ tới phần gọi điện đúng không ạ?
        
        Call ( Call theo danh sách, call theo chưa gọi ( định nghĩa chưa gọi là cuộc gọi chưa phát sinh giây, và không phải KH sai thông tin)
        
        => Tối ưu hóa năng suất làm việc của sale => thông thường cần phải copy => gọi lại => lựa chọn list
      - Phiếu câu hỏi
        
        Những thao tác bình thường của sale bên mình sau cuộc gọi thì các bạn phải take note ra giấy hoặc các file ghi ra các nọi dung trao đổi với kH không ạ?
        
        Để tối đa hóa năng suất làm việc của sale, bên em cho phép mình thiết kế riêng theo từng nhu cầu của từng ngành nghề
        
        Thiết kế tùy biến cho từng dự án khác nhau: Thậm chí chị chạy từng dự án khác nhau thì bên em cho phép mình thiết kế các câu hỏi theo từng dự án.
      - Thẻ tag => Đặt lịch hẹn
        
        Làm thế nào mình có thể quản lý được các KH đó, cũng như là anh chị có thể quản lý được các trạng thái của KH?
        
        Thẻ tag => Đặt lịch hẹn
        
        Thiết kế riêng theo từng KH
        
        Không giới hạn số lượng thẻ tác anh chị nhá.\
        
        Cố gắng hỏi Kh một vài trạng thái để có sự tương đồng
        
        => Của anh chị em tìm hiểu là có các trạng thái nhưu này như này đúng không? thì bên em ....
        
        Ngoài ra, mỗi KH có những KH hẹn gọi lại sau hoặc chưa liên lạc được, thì bên em có phần đặt lịch hẹn, các bạn sẽ không phải nhớ nhớ quên quên các KH cần gọi lại
        => Nhắc nhở các bạn sale đó đã đến hẹn gọi lại cho Kh đó rồi ạ, thì các bạn sẽ không sợ bị nhớ khách hàng hoặc các thông tin chị nhá
        
        Nó là yếu tố nhỏ trong việc chăm sóc KH thôi
      - Tạo cơ hội => Thêm sửa xóa và quản lý cơ hội
        
        Bên em có phần quản lý các phần báo giá/cơ hội/ đơn hàng
        
        Tạo cơ hội => Thêm sửa xóa và quản lý cơ hội
        
        Cho phép tổng các trạng thái cơ hội, đối với bạn sale thì các bạn cần phải biết là follow các KH nào cần FL sát để chốt KH ạ
        
        KH đã trả tiền bao nhiêu, KH cần trả công nợ bao nhiêu để theo sát với KH về tiền nốt
        
        Có các loại cơ hội KH lựa chọn
        
        Không giới hạn số lượng sản phẩm add vào đơn hàng
        
        Với phần cơ hội mình có thể quản lý được các chỉ số nào: Doanh thu, công nợ, tài liệu liên quan ( lĩnh vực XNK cần có các giấy tờ, các lĩnh vực giáo dục thì có các bài kiểm tra đầu vào của học viên, nha khoa thẩm mỹ các thứ ( có các giấy tờ ban đầu)
        => Báo giá, hợp đồng, hóa đơn cần được update lên để theo dõi
        
        Ghi chú để take note từng báo giá một, bạn sale có thể ghi chú được => các anh chị quản lý thì có thể đánh giá được các mặt tiềm năng của KH đó
        ====> Hỏi KH các bạn sale có làm báo giá không? bên mình bộ phận nào sẽ tạo báo giá??
      - Doanh số/ công việc
      - Công nợ
      - KPI
        
        Các bạn sale cũng có thể quản lý được phần KPI của các bạn đấy
      - Báo cáo vị trí ( sale thị trường)
        
        Hiện bên mình là chấm công bằng gì vậy ạ? Các sale bên mình có phải đi ra ngoài nhiều không ?
- - - - Data nóng: => đấu số Brandname => Định vị được tên thương hiệu, giúp KH có thể nhớ được tên thương hiệu mình hơn ( sử dụng số KH hoặc có thể đấu mới), Tỷ lệ bắt máy cao hơn, Có thể làm bên ngoài hoặc bên em hỗ trợ đăng ký với nhà mạng ạ ( thời gian triển khai từ 10 đến 14 ngày => cần giấy tờ nào thì mở ra)
      - Data lạnh: => Gọi số cá nhân hay số máy bàn nhiều ? => Đấu siptrunk đối với số cá nhân ( Gmobile ( 650dd/phut) hoặc vina ( 700 -900d/phut)) giảm cước viễn thông thấp nhất. Đối với máy bàn thì đấu số siptrunk giúp mình rẻ nhất có thể ạ