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El papel de un buen mediador, Sesión 2 - Coggle Diagram
El papel de un buen mediador
Mediador.
Fundamental para que un conflicto sea resuelto de forma pacífica, justa y democrática.
En él recae la responsabilidad de infundir confianza ante las tensiones que se puedan generar.
Un mediador debe de:
Promover el intercambio de información.
No sancionar.
Buscar un tono emocional positivo.
Permitir que las partes en conflicto generen sus propias soluciones.
Escuchar activamente.
No juzgar.
Respetar la confidencialidad.
Hablar y escuchar por turnos.
Funciones del mediador
Promover condiciones favorables y adecuadas para la comunicación.
Favorecer el respeto entre las partes.
Evitar todo tipo de violencia.
Ayudar a determinar cuáles son las soluciones viables.
Contribuir en el proceso de diálogo y negociación.
Características de un mediador.
Favorece la conciencia de los intereses comunes.
Facilita la toma de decisiones.
Promueve los acuerdos.
Promueve compromiso entre las partes involucradas.
Facilita:
Favorece la cultura de paz y no violencia.
Favorece la justicia y la democracia.
Establecer acuerdos satisfactorios.
Sesión 2