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FACTORES DETERMINANTES DE LA CONFIANZA - Coggle Diagram
FACTORES DETERMINANTES DE LA CONFIANZA
Factores personales
Serie de características, tanto del jefe como del subordinado, que afectan al nivel de confianza del subordinado en el jefe.
Características de la persona.
Existen diferencias en la tendencia de la gente a confiar en los demás (propensity to trust). Dependiendo de las experiencias pasadas, la personalidad y el origen cultural, algunas personas están más predispuestas que otras a confiar en los demás
Competencia profesional del jefe.
La competencia del jefe se refiere a los conocimientos y las habilidades necesarias para llevar a cabo su trabajo. Los subordinados juzgan si el jefe está capacitado para llevar a cabo bien su trabajo, y en función de eso confían o no en él o ella.
Características demográficas:
Cuando dos personas son similares en términos demográficos (edad, género y raza/etnia), tienen más facilidad para entenderse mutuamente lo cual facilita el desarrollo de la confianza.
Comportamientos
Además de los factores personales, los subordinados juzgarán la confiabilidad de los jefes basándose en los comportamientos que éstos muestran en sus interacciones con ellos.
Comunicación
Los subordinados tienden a confiar más en aquellos jefes que son receptivos, que están dispuestos a escuchar y aceptar las ideas de los demás
Delegación
El grado en el que se involucra a los trabajadores en la toma de decisiones de la organización también influye en el desarrollo de la confianza.
Integridad
el subordinado espera que su jefe diga la verdad, que cumpla sus promesas y que sea honesto.
Consistencia
Si el comportamiento del jefe es coherente en el tiempo y en distintas circunstancias, el subordinado puede predecir mejor el comportamiento futuro de su jefe y estará más dispuesto a tomar riesgos
Consideración
Los jefes crean confianza en sus subordinados demostrando interés y respeto por los individuos