DOCUMENTACION DE SISTEMAS DE CALIDAD
GLOBALIZACION
Empresa multinacional (1800-2000)
Encoge y aplana la tierra (2000-actual)
Descubrimiento de America (1492-1800)
FUERZAS APLANADORAS
TIPOS DE PROCESOS
NORMAS ISO
OBJETIVOS
CALIDAD
Aparición del Programa Apache (Código fuente) para
servidores
Beneficia la fibra óptica relación de negocios USA-India
Interacción entre áreas de una
empresa por medio de software
Apertura comercial de China
Netscape sale a la bolsa (1er. navegador de internet
Desarrollo tecnológico da Valor Agregado
Salida al mercado de PC
Intromisión de los subcontratistas en las empresas
contratantes
Procesos Estratégicos
Procesos Operativos
Procesos de Soporte
Calidad Subjetiva
Calidad Estatica
Calidad Objetiva
Calidad Interna
Calidad Dinamica
Calidad Externa
Calidad Total
CALIDAD TOTAL
Calidad del Servicio
Calidad de Gestion
Calidad del producto
Calidad de Vida
Gestión del medio ambiente (ISO 14000)
Gestión de riesgo y seguridad (norma ISO 22000, OHSAS 18001, ISO 27001, ISO 22301 y otras)
Gestión de Calidad (ISO 9000)
Gestión de responsabilidad social (Norma ISO 26000)
CONTROL DE INFORMACION DOCUMENTADA
Distribución de documentos.
Revisión y actualización
Identificación de documentación externa.
Control de versiones y cambios
Control de documentos obsoletos.
Elaboración y aprobación
PILARES DE LA SEGURIDAD DE LA INFORMACION
Confidencialidad
Disponibilidad
Integridad
Exigentes
Cuantificables
Adecuados
Medibles
Comprensibles