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El mercado de productos industriales - Coggle Diagram
El mercado de productos industriales
Ciclo de vida de un producto
1 Lanzamiento
2 Crecimiento
3 Madurez
Personas que intervienen en el
proceso de compra
Iniciadores
Guadabarreras
Decisores
Usuarios
Influyentes
Compradores
Características de los clientes industriales
Cartera de clientes bien definida
Clientela directamente consumidora
Clientes con conocimientos técnicos
Equipos de compra colectiva
Clientela informada sobre tecnologías emergentes
Clasificación de clientes
Empresas y cooperativas agrícolas, ganaderas y pesqueras
Industrias (de producción de energía, de construcción)
Revendedores (sin efectuar ninguna transformación física)
Administraciones publicas
Empresas de servicios (para llevar a cabo sus servicios)
Tipos de industrias
Ligeras o bienes de consumo
Electronica
Automóvil
Textil
Alimentaria
Pesadas
Bienes de equipo
Mecanicas
Bienes de construcción
Basicas
Metalurgia
Química base
Petroquímica
Cementera
Diferencias entre el mercado industrial y de consumo
Cartera de clientes
Relacion entre cliente y vendedor
Proceso de compra técnico
Negociación más larga
Menor variación de precio
Comunicación
Publicidad en sitios especializados y con estrategias distintas
Etapas del proceso de compra
Reconocimiento del problema
Establecimiento de especificaciones del producto
Búsqueda de productos o suministradores alternativos
Evaluación de alternativas
Realización del pedido
Evaluación de la satisfacción con el producto, servicio o suministrador
Fuente de información
Fuentes Primarias
Internas
Son aquellas que se obtiene directamente por la parte de la empresa
Externas
Estudio del comportamiento del cliente industrial
Encuesta al cliente industrial
Encuesta al experto del sector
Fuente secundaria
Internas
Son todas las que la empresa ya posee con anterioridad sobre ella misma
Externa
Informes del sector
Webs de empresas del sector
Revistas económicas especializadas