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PODCAST SOBRE EL JOURNEY DEL COLABORADOR - Coggle Diagram
PODCAST SOBRE EL JOURNEY DEL COLABORADOR
¿Qué es el journey del trabajador?
Es un concepto que explica todo el camino del colaborador dentro de la empresa. Desde que se realiza el primer contacto hasta la salida del mismo.
El tener un journey para el colaborador nos ayuda a diseñar mejor la experiencia de las personas
Y antes de armarlo es importante entender el problema y armarlo solo desde el punto de vista de los procesos
Ya que no es un "kit de bienvenida". Por lo que hay que entender cómo lidia el colaborador con los distintos procesos esenciales del journey
Al momento de mejorar la experiencia del colaborador se puede mejorar también la experiencia del reclutador
También hay que identificar la variable que se va a medir y que se intentara mejorar en el proceso
Ya que la segmentación previa de trabajar con el colaborador no garantiza el poder retener el talento
GERLING
Dura entre 3 meses a 1 año
Hay que plantear el caso de negocio, un desafío y plantear a un público en particular.
Hay que armar el equipo (ombording), y conocer el rol de todos los días buscando la riqueza de todos los equipos.
para que un equipo sea exitoso tenemos que tener talentos variados, colaborativa y saber cómo trabajar en los proyectos en base a dinámicas profundas para no generar conflicto en el caso de negocio realizar un ombording técnico para alinearse entre todos los componentes
Hay que diseñar la investigación, esto gracias a tener contactos con personas fuera del equipo nos ayuda a entender el contexto externo
Tener las necesidades de información
Tener un mapa de actores (stakeholder mapping)
Hay que realizar una entrevista cualitativa y entrevistas (no más de 20)
Se construye un arquetipo en base a las tecnologías de la organización, para segmentar por como experimentaron las preguntas de la encuesta y así poder relacionarlos.
Se busca caracterizar las respuestas del público según comportamientos similares en arquetipos
Con respuestas de una encuesta cuantitativa
Este proceso se vuelve más fácil con ayuda con gente de People Analitics o Business Inteligence
No más de 5 arquetipos
Arquetipo: Modelo original que sirve como pauta para imitarlo, reproducirlo o copiarlo, o prototipo ideal que sirve como ejemplo de perfección de algo.
Gracias a la experiencia del usuario se busca detallar la experiencia del arquetipo paso a paso
Estas estrategias nos permiten entender al problema, sin juicios ni pensamientos previos, de esta forma surgen soluciones más precisas