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EVOLUCIÓN DEL CONCEPTO CALIDAD - Coggle Diagram
EVOLUCIÓN DEL CONCEPTO CALIDAD
Siglo XIII a. C.
Y vio Dios todo lo que había hecho, y he aquí que era bueno en gran manera. Y fue la tarde y la mañana el día sexto. (Génesis 1:31)
Año 347 a. C.
"El hombre que hace lo mejor que puede, hace todo lo que puede."
PLATÓN
Año 322 a.C.
"La excelencia no es un acto, sino un hábito."
ARISTÓTELES
Año 65 d.C.
"No es que tengamos poco tiempo, sino que perdemos mucho."
SÉNECA
Año 484 a.C.
"La excelencia no es una posesión, sino una búsqueda constante."
HERÁCLITO
Año 43 a.C.
"La calidad de la vida de una persona está en la proporción de su compromiso con la excelencia, independientemente del campo de actividad que haya escogido."
CICERÓN
Año 479 a.C.
"Exígete mucho a ti mismo y espera poco de los demás. Así te ahorrarás disgustos."
CONFUCIO
Año 490 a.C.
"La perfección es la capacidad de hacer algo bien sin esfuerzo aparente."
LAO-TSE
Año 406 a.C.
"No esperes que las cosas cambien si siempre haces lo mismo."
SÓFOCLES
Año 1990
"La calidad no es el resultado de la inspección, sino de la mejora continua del proceso." W. Edwards Deming
Perspectiva de Deming
Deming establece que la forma de solucionar los
problemas es mediante la mejora continúa.
Año 1960
"La calidad es gratis. Lo que cuesta dinero son los errores."
Philip Crosby
Año 1990
Peter Drucker
"La calidad en un producto o servicio no es lo que el proveedor pone en él; es lo que el cliente obtiene de él y está dispuesto a pagar."
Año 2004
Steve Jobs
"La calidad es más importante que la cantidad. Un home run es mejor que dos dobles."
Año 2000
Jack Welch
"La calidad es el mejor plan de negocios."
Año 1940
Henry Ford
"La calidad significa hacer lo correcto cuando nadie está mirando."
Año 1960
Jeff Bezos
"Estamos dispuestos a ser mal entendidos durante largos períodos de tiempo si estamos haciendo algo que creemos que vale la pena."
Año 1980
Ray Kroc
"Si tienes tiempo para limpiarlo, tienes tiempo para dejarlo limpio."
(Ysabel,2024)
"La calidad no estática, los estándares de calidad responden al avance de la tecnología y los cambios en el estilo de vida para ajustarse a las nuevas exigencias del cliente"
(Nicole,2024)
"La calidad va más allá de los defectos, debe satisfacer necesidades explícitas e implícitas, cumplir especificaciones y ser percibida positivamente."
(Kamil,2024)
"Calidad es la medida en que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos. Esta puede incluir factores como la eficiencia, efectividad, satisfacción del cliente."
(Rocky,2024)
"La calidad es cuando todo esta perfectamente correcto desde el inicio hasta el final cumpliendo así con las expectativas establecidas por los estándares a su vez que en cada proceso se busca superar las expectativas minimizando errores."
(Marden,2024)
"LA CALIDAD ES EL RESULTADO DE HACER LAS COSAS SIN EXIGIR QUE SE HAGA BIEN"
Año 1993
"La calidad es la adecuación para el uso satisfaciendo las necesidades del cliente". Joseph Juran
Perspectiva de Juran
Planificación de la calidad:
Mejoramiento de la calidad
Control de la calidad
Juran afirma que la calidad es el resultado de la interrelación de todos los departamentos dentro del espiral; es decir, la calidad es el resultado de la sinergia de una organización.
Año 1950
Aseguramiento de la calidad
Enfoque en el cliente
Año 1920
Control de calidad
Enfoque en el producto
Año 1970
Calidad Total
Enfoque en la empresa
Año 1985
"Estoy convencido de que la paz y la prosperidad mundial necesitan un control de calidad. Por lo tanto, el control de calidad debe enseñarse y difundirse en todo el mundo". Kaoru Ishikawa
Perspectiva de Ishikawa
La calidad consiste en "desarrollar, diseñar, elaborar y mantener un producto de calidad que sea el más económico, el mas útil y siempre satisfactorio para el consumidor".