Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Desarrollo de los indicadores del plan de mercadotecnia, Fidelización a la…

- - - - Creatividad
      - Innovación
    - - Conocimientos
      - Perfiles profesionales
      - Competencias
      - Motivación
      - Sistemas de información
      - Formación
      - Cultura
      - Salarios
      - Clima organizacional
      - Incentivos
      - Promoción
      - Gestión del capital intelectual
      - Ausentismo laboral
    - - Hrs. de formación por empleado
      - No. de patentes
      - No. de empleados con estudios superiores
      - Porcentaje de gastos en TIC's
      - Ritmo de crecimiento salarial
- - - - Porcentaje de desviación presupuestal
      - Porcentaje de atención emergente (Sostenibilidad)
      - Porcentaje de rentabilidad de la línea de negocio
    - - Rentabilidad
      - Inversión
      - Costos/gastos
      - Gestión de activos
      - Ingresos
      - Estructura financiera
      - Valor
      - Sostenibilidad
    - - Fase de introducción
        
        Probables rendimientos negativos
      - Fase de madurez
        
        Obtención de buenos resultados
- - - - Aspectos del proceso de compra
      - Preferencias y necesidades
      - Prestación de un servicio óptimo
    - - Calidad
      - Valor percibido
      - Precio
    - - Imagen
      - Relación con el cliente
      - Atributos del producto/servicio
    - - Fidelidad del cliente
      - Frecuencia de compra del cliente
      - Cuota de mercado
      - Entradas de nuevos clientes
      - Porcentaje de devoluciones
      - Rentabilidad del cliente
      - Satisfacción del cliente
- - - - Excelencia operativa
        
        Eficiencia en los costes
        
        Relación precio-calidad competitiva
      - Gestión de las relaciones con los clientes
        
        Conocimiento de las necesidades de los clientes
        
        Satisfacción de las necesidades
      - Liderazgo de producto
        
        Desarrollo
        
        Procesos operativos
        
        Tiempo
        
        Calidad
        
        Costes
        
        Innovación
        
        Comercialización
    - - No. de modificaciones de cada producto
      - Porcentaje de piezas defectuosas
      - Venta de nuevos productos
      - Costo de las reparaciones
      - Tiempos de inactividad
      - Número de patentes
      - Costo al desarrollar nuevos productos
      - Velocidad de respuesta para corregir fallos
    - - Riesgo en las operaciones
      - Ampliación en la oferta de productos
      - Tiempos de preparación
      - Filtración de clientes no rentables
      - Ciclo productivo
      - Mejora continua
      - Costos de producción
      - Desarrollo de proveedores