Komunikasi non verbal, komunikasi non verbal merupakan bentuk komunikasi yang mendasar dalam komunikasi bisnis. Komunikasi dilakukan dengan bantuan gerakan tubuh atau body language seperti gerakan, postur, gestur, sanksi, simbol, warna, intonasi suara, dan kontak mata. Dalam komunikasi non verbal merupakan hal yang sangat penting dalam menyampaikan pesan bisnis. Kontak mata dengan lawan bicara dapat menunjukkan ketertarikan tentang yang dibicarakan. Komunikasi non verbal berguna sebagai penunjang komunikasi verbal seperti (a) memberikan informasi, (b) mengatur alur suatu percakapan, (c) mengekspresikan emosi, (d) memberi sifat melengkapi pesan verbal, (e) mengendalikan atau memengaruhi orang lain