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DIAGNÓSTICO DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES - Coggle Diagram
DIAGNÓSTICO DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES
CLASIFICACION DE LAS DECISIONES
SEGÚN SU MÉTODO
PROGRAMADAS
NO PROGRAMAS
SEGÚN EL NÚMERO DE INDIVIDUOS QUE LA TOMAN
INDIVIDUALES
COLECTIVAS
SEGÚN SU JERARQUIA
TACTICAS
OPERATIVAS
ESTRATEGICAS
CARACTERISTICAS DE LAS DECICIONES
Incertidumbre:Existe cuando quienes toman decisiones
no cuentan con información suficiente
para conocer las consecuencias de
acciones distintas.
Riesgo:Estado que existe cuando la probabilidad
de éxito es inferior a 100 por ciento.
Certeza:Estado que existe cuando quienes toman
decisiones disponen de información
completa y precisa.
Conflicto:Presiones opuestas procedentes de
fuentes distintas
MODELOS EN LA TOMA DE DECISIONES
MODELO POLITICO
MODELO INTUITIVO
MODELO DE RACIONALIDAD LIMITADA
MODELO DEL PROCESO CREATIVO
MODELO RACIONAL
PASOS PARA LA TOMA DE DECISIONES
Identifica el problema o la situación. Reconoce la situación que tienes que afrontar y el objetivo que quieres lograr al resolver el problema.
Reúne información.
Evalúa el problema o la situación.
Elige la mejor solución.
Aplica la solución.
Mide el impacto de la decisión.
REGLAS PARA LA TOMA DE DECISIONES
Limitar las decisiones no programadas
Generar decisiones no programas
Determinar el criterio o criterios que se utilizarán para evaluar dichas alternativas.
Evaluar las alternativas. Evaluar las alternativas.
Determinar el conjunto de
soluciones alternativas.
Elegir una alternativa.
Evaluar los resultados.
ERRORES PARA LA TOMA DE DECICIONES
No realizar un buen estudio de la situación. Falta de información, no se tienen datos-falta de decisión porque no se posee la información completa. Perfecciona mismo.
Trata de resolver los síntomas den vez de las causas, favoreciendo la precipitación y superficialidad.
Demorar sucesivamente la decisión por terror a equivocarse.
Cambio de constante de prioridades indefinición.
Falta de objetivos.
Decisiones extremadamente rápidas casi compulsivas para acabar cuanto antes con el problema.
Considerar solo a la primera alternativa de que se dispone.
Pretender resolver un excesivo número de problemas y tomar simultáneamente muchas decisiones.
Falta de anticipación de riesgos
IDENTIFICACION DEL PROBLEMA
Un problema es una situación que está en contra de tus intenciones o expectativas
Haz las preguntas correctas.
Habla a las personas que debes hablar.
Obtén los hechos incontestables.
Involúcrate en el proceso.
CLASIFICACION DE LOS PROBLEMAS
Toma de decisiones bajo certidumbre.
Toma de decisiones bajo incertidumbre.
Toma de decisiones bajo riesgo.