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BPM ENGENHARIA - Coggle Diagram
BPM ENGENHARIA
Manutenção de Rede
Processos
Plano de Manutenção Preventiva
Redes FTTh
POP's
Redes Ópticas Backbone
Estações
Procedimentos Operacionais
POP Corretiva POP's
POP Corretiva Rede Backbone
POP Corretiva Rede FTTh
POP Corretiva Estações
Instruções de Trabalho
IT Preventiva POP's
IT Preventiva Rede Backbone
IT Preventica Rede FTTh
IT Preventiva Estações
Conjunto de IT's Rede Óptica
Incadores
01-Produtividade
Individual
Por Supervisão
Por Coordenação
Geral
03-Disponibilidade
Recorrência de Falhas
MTBF
Disponibilidade Geral
00-SLA
Cumprimento de Prazos
MTTR
02-Custo Operacional
Custo de Pessoal
Custo de Insumos
Custo de Frota
00-Conformidade
Regras de RH
Quebra de interstício
Nro de marcações manuais de ponto
Excesso de HE
Regras de Frota
Excesso de velocidade
Dirigibilidade
Sinistros
Disciplina e Conduta
Faltas Injustificadas
Advertência disciplinar
Regras de Qualidade
Projetos
Processos
POP Confecção de Projetos
Expansão Orgânica
Novos Mercados
Melhoria de Rede
Atendimento a Clientes
POP Documentação de Rede
Cadastro de Elementos
Inventário de Rede CM
Compartilhamento de Infraestrutura
Instruções de Trabalho
IT Projeto FTTx
IT Confecção do Book de Projeto
IT Projeto Rede Óptica P2P
IT Cadastro CRM
IT Documentação CM
IT Confecção Diagramas
Incadores
Produtividade
Individual
Por Supervisão
Geral
SLA
Cumprimento de Prazos
TMA (Tempo Médio de Atendimento)
TME (Tempo Médio de Espera)
Custo Operacional
Custo de Pessoal
Custo de Insumos
Custo de Frota
Conformidade
Regras de RH
Regras de Frota
Conformidade de Documentação
Qualidade do trabalho
Compartilhamento de Infraestrutura
Disciplina e Conduta
Implantação de Redes/Expansão Org.
Incadores
Produtividade
Individual
Por Supervisão
Por Contratada
Geral
SLA
Cumprimento de Prazos
TMA (Tempo Médio de Atendimento)
TME (Tempo Médio de Espera)
Custo Operacional
Custo de Pessoal
Custo de Insumos
Custo de Frota
Conformidade
Regras de RH
Regras de Frota
Disciplina e Conduta
Regras de Qualidade
Entregas
Evolução de Projetos
Liberação de Portas
Quantitativo O.S
Quantitativo Chamados
Processos
Procedimentos Implantação
Homologação/Ativação Rede
Terceirização
Implantação de Projetos
Medição e Pagamento
Instruções de Trabalho
IT Relatório de O.S Bloqueada
IT Contratação Terceirizadas
IT Medição Terceirizadas
Conjunto de IT's Rede Óptica
Procedimentos Expansão Orgânica
Classificação de Demandas
Atendimento a Clientes
Ampliação de Rede
Atendimento a Edificio
Atendimento a Condomínio
Infraestrutura
Processos
Procedimentos Infraestrutura
POP
POP
POP
POP Construção Estações
Instruções de Trabalho
IT
IT
IT
IT
Conjunto de IT's Rede Óptica
Incadores
Produtividade
Individual
Por Supervisão
Geral
SLA
Cumprimento de Prazos
(TMA) Tempo Médio de Atendimento
TME (Tempo Médio de Espera)
Custo Operacional
Custo de Pessoal
Custo de Insumos
Custo de Frota
Conformidade
Regras de RH
Regras de Frota
Disciplina e Conduta
Regras de Qualidade
Entregas
Quantitativo O.S
Quantitativo Chamados
Projetos Infraestrutura
Facilities
Processos
Procedimentos Operacionais
POP Atendimento ao usuário
POP Remoção de POP
POP Locação de POP
POP Manutenção e conservação edifícios
Instruções de Trabalho
IT Migração POP
IT Mobilia
IT Locação POP
IT Atendimento ao locador
IT Atendimento ao usuário
Incadores
Produtividade
Individual
Por Supervisão
Por Coordenação
Geral
SLA
Cumprimento de Prazos
MTTR
Custo Operacional
Custo de Pessoal
Custo de Insumos
Custo de Frota
Custo de Manutenção predial
Relatório de Custo por projeto
Conformidade
Regras de RH
Quebra de interstício
Nro de marcações manuais de ponto
Excesso de HE
Regras de Frota
Excesso de velocidade
Dirigibilidade
Sinistros
Disciplina e Conduta
Faltas Injustificadas
Advertência disciplinar
NPS (Satisfação do usuário)