Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
6.5 STRATEGI SEGMENTASI BAGI PEMASARAN DIGITAL - Coggle Diagram
6.5 STRATEGI SEGMENTASI BAGI PEMASARAN DIGITAL
1.Definisi
-Membahgikan pengguna dalam kategori tertentu supaya bersesuaian dengan matlamat pasaran.
2.Tujuan
-Mengelompokkan pelanggan
-Membuat proses pemasaran menjadi terarah
Mempermudahkan evaluasi yang akan dilakukan.
-Meningkatkan pelayanan
-Meningkatkan kepuasan dan membuat pelanggan menjadai pelanggan tetap/loyal.
-Strategi pemasaran lebih terarah
-Lebih mudah dalam menentukan harga,cara melakukan promosi
-Membantu perancangan perniagaan
-Mengenali saing yang wujud
-Membantu mengenali kelebihan dan kekurangan
3.Aspek-Aspek
a)Demografi
-Latar belakang(pendapatan,jantina,umur&jenis pekerjaan).
-Dapat menjangkau lebih efektif,stategi segmentasi dapat menyemapaikan pesan yang tepat kepada pelanggan.
b)Geografi
-Memisahkan mengikut lokasi mereka.
-Mencakupi kota,daerah,negeri &negara.
c)Psikologi
-Berdasarkan kelas sosial.
-Cth:Fesyen(kalangan yang keperibadian dan gaya hidup tertentu)
-Berfokus kepada nilai,tujuan hidup,hobi,keyakinan,gaya hidup dan kepuasan pelanggan.
d)Perilaku
-Berbelanja dan menggunakan wang yang mereka miliki.
-Mereka berbelanja serta loyaliti pelanggan dalam menggunakan produk,jasa atau layanan.
-Kebiasaan berbelanja,kebiasaan membeli,interaksi dengan mereka &pemberian rating kepada produk yang telah dibeli.