Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

ASM REVIEW THÁNG 7 - Coggle Diagram

- - - - Lượng khách giảm 0.36%
      - DT giảm 0.16%
      - Nsuat dv giảm 0.72%
      - Nsuat MP tăng 5.45%
      - DT UND tăng 2.19%
      - DT VIP CS tăng 4.29%
      - DT SPA giảm 5.08%
      - CR MP tăng 0.09%
      - Bán TOP UP 1050
      - -Tháng 7 tất cả nhận sự tập trung kéo khách, qua các hoạt động, cắt thiện nguyện quảng bá hình ảnh salon-Các buổi họp đầu ca giữa các BP nhiều hơn đề hđ theo 10 chỉ dẫn giữ chân KH-Nhân sự nắm rõ về định hướng 6 tháng cuối năm của cty-Triển khai gói ShineCut 70k đáp ứng tệp KH thích sự nhanh gọn
  - - - Sự gắn kết tập thể salon, những hoạt động kéo khách tập thể, thiện nguyện tại điểm. chạm tới cộng đồng khách hàng
      - Nhân sự Stylist có phát sinh gói top Up mà không cần thông qua lễ tân
      - mỗi tuần họp stylist, chia sẻ kỹ năng tay nghề và tất cả ngồi lại lắng nghe học hỏi lẫn nhau về chia sẻ cách tư vấn, chia sẻ kinh nghiệm
      - Các buổi họp đầu ca , tạo được thói quen chủ động từ phía NS trong các đầu việc chất lượng tại salon
      - Tạo hiệu quả kéo KH bằng gói ShineCUt 70k
      - ghi nhận được nhiều ý kiến góp ý từ khách hàng qua hoạt động gọi hotline và sm chăm khách
      - Nhân sự được truyền thông định hướng 6 tháng cuối năm, toàn bộ nắm tinh thần và thực hiện
      - Triển khai bán topup có tín hiệu khách quay lại sớm hơn
      - Họp đầu ca hàng ngày nhắc nhớ nhân sự thực hiện chuẩn chất lượng
      - Những bạn mới chủ động hơn trong việc xin data khách hàng để kịp có data để báo cáo
  - - - Tay nghề skinner, stylist còn chưa đồng đều, feedback về skinner rất nhiều ghi nhận được từ hoạt động cskh.
      - Kết nối đối tác không ra được khách như kì vọng 3 bên không tương tác và hợp tác theo đúng cam kết BH
      - ĐVB, LVV: 2 tuần đầu triển khai topup cho khách mới salon chưa theo kịp, chưa hiệu quả
      - Các hoạt động kéo khách mới, hoặc kéo smartcut chưa hiệu quả.
      - Thử nghiệm bảng giá mới của CX còn nhiều bất cập
      - Chăm soc khách hàng 60-90 ngày tỉ lệ chốt khách còn thấp ( dưới 5% )
      - Chưa thuyết phục đc BOD giữ lại cơ chế lương theo sản phẩm
- - - - %CR nhóm nhân sự có TN stylist tăng 2.43 %
      - Hoạt động tư vấn KH mới hiệu quả. Việc thực hiện 4hands ở các vị trí tự nhiên, chủ động hơn
      - EBD hiệu quả hơn về chi phí MKT ( -50% so với tháng trước) +9.6% ss tháng 5
      - Tham gia lãnh đạo kiến tạo => Thêm khám phá về tầm nhìn, sức mạnh bản thân, sử dụng bộ ngôn ngữ chung với team
      - Phỏng vấn talent gen : 4 bạn đậu ( 1 qlCM+ 3 Sm) nguồn
      - Truyền thông hiệu quả về show Kperm
      - DV gội +55% ( hiệu ứng khách hàng mới sử dụng voucher + wow
    - - Chưa triển khai được phương án cảnh tỉnh cho LA
      - Chưa coach mini được với SM /NS với hoạt động x10 CL
      - %KH mới vùng thấp ( chưa khai thác được chỉ số phòng SPA như kỳ vọng ở những salon mở mới ( TG- TN)
      - Mỹ phẩm chưa ổn định. 5/11 salon trong Vùng có kết quả thấp <30K
      - UND Vùng 25.3%( -2.37%)
      - Chỉ 5/11 salon phát sinh DV mày môi
    - - Thi công xong phòng SPA chp QT
      - Tổ chức workshop all bộ phận TĐKH Vùng
      - Phỏng vấn talent gen : 4 bạn đậu ( 1 qlCM+ 3 Sm) nguồn
      - Triển khai DV mày môi cho salon Vùng : 11 Gói
      - 6 salon quay lại cơ chế LCB
      - Chi phí lương/DTT 33% (-1% ss tháng 5)
      - Khách (+4.74%) - DT ( +1.28%) -DT MP( -2.83%)
      - Khai trương SPA cho LVS, TG
      - Thực hiện chia sẻ nhật kí hành động x10 chất lượng all Vùng
      - Tham gia và thực hành chương trình LĐKT
      - Tìm kiếm mặt bằng mới khu vực quận 1+ 2 để mở mơi
- - - - ws nguyên tắt dẫn lối hành động
      - ws quy chuẩn x10 chất lượng
      - WS Trưởng nhóm Stylist
      - WS X10 chất lượng
      - 10/12 salon giảm khách và doanh thu tùa 2%-14%
      - ws giao tiếp chân thành
      - Doanh Thu tăng 1,58%, lượt khách tăng 5,81%
      - 9 Salon chạy gói New Combo 2023 70k tăng 9,42% lượt khách so với cùng kỳ
      - Tuyển dụng khai trương salon 344 CMT8 và Đào tạo 8 Skinner 5 Stylist, 3 sup, 1 bảo vệ
      - Stylist Chia nhóm đào tạo nâng cao tay nghề kỹ năng
      - 12/12 thực hiện livetream, chăm sóc kh vip, 4 hands, KH lần 1, Fb
    - - triển khai khách lần 1 đang còn gặp nhiều vấn đề
      - hoạt động 4hands đang triển khai chưa hiệu quả
      - Chấm công chưa hiệu quả
    - - Quyết liệt hơn trong các hoạt động tạo cảm giác WOW, x10 Chất lượng
      - chấm công theo năng suất
      - tập trung bán topup gói gội tăng tỷ lệ R45 Salon 294 LHP
      - SM tập trung nhiều thời gian trong việc xây dựng chất lượng phục vụ
      - Livetream Group kh thân thiết có hiệu quả
      - Xây dựng chất lượng tay nghề Skinner về LRT và gội tăng tỷ lệ R45 salon 294 LHP
      - 420 HTP livetrem. kết hợp tiktok, gói shine max, cắt xả 70k tăng 16% khách so với cùng kỳ