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COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR 1, COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR - Coggle…
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
ETAPAS DEL PROCESO DE COMPRA DEL CONSUMIDOR
RECONOCIMIENTO DE LA NECESIDADES
RECONOCIMIENTO DE LA NECESIDADES
EVALUACIONES ALTERNATIVAS
DESICION DE COMPRA
COMPORTAMIENTO POST COMPRA
FACTORES QUE AFECTAN EL
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Factores
internos
La motivacion
percepcion
aprendizaje,
creencias
Factores
externos
Factores sociales
Factores culturales
Factores Psicologicos
Factores personales
Mercado
Es el espacio físico o virtual
Tipos de mercado
MERCADO DE CONSUMO
MERCADO INDUSTRIAL
MERCADO INTERNACIONAL
Segmentación
Según el ámbito Geografico
Según las caracteriscas del comprador
Según la novedad
Segmentación de mercados de consumidores
Demográfica
Demografía cuantitativa se ocupa de aspectos numéricos de la población. Demografía cualitativa estudia las características de las personas, físicas, económicas, culturales, etc. Demografía histórica la población a estudiar ya no existe
POSICIONAMIENTO
El posicionamiento tiende a situar o posicionar el nombre, la imagen de un determinado producto en un lugar tal que aparezca ante los usuarios o consumidores como que reúne las mejores características y atributos en la satisfacción de sus necesidades
Estrategia de diferenciación
Proceso de posicionamiento
el proceso de posicionamiento de producto comprende: Identificar productos competidores. Identificar los atributos (también llamados dimensiones) que definen el 'espacio' del producto. Recoger información de una muestra de consumidores sobre sus percepciones de los atributos relevantes de cada producto.
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
