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控制 (有效控制原則, 常見控制類型, 控制定義與功能, 控制的權變因素, 控制過程, 組織績效衡量, 控制類型, 控制失能) - Coggle…
控制
有效控制原則
配套方案
清楚瞭解
提供完整、適時、精確的資訊
經濟效益
彈性控制
例外管理
合理、多元的控制水準
策略配置
常見控制類型
依層次劃分
策略性控制
結構控制
集團控制
官僚控制
財務控制
作業控制
依本質劃分
機械控制
有機控制
依動力
外力控制
內力控制
社會化控制
市場控制
行為控制
產出控制
控制定義與功能
避免重大危機發生
確保組織目標達成
獲得有效的資訊
資源利用效率化
有益於管理者將權力下放員工
定義
控制的權變因素
分權化程度
組織文化
組織層級
活動重要性
組織規模
控制過程
衡量
統計報告
口頭報告
個人觀察
書面報告
Robbins&Coulter 提出控制
衡量
比較
標準訂定
行動
採取適當管理行動
修正標準
改正績效
基本改正行動(治本)
及時改正行動(治標)
無為而治
比較
組織績效衡量
類型
組織績效
管理績效
傳統績效衡量系統
策略性績效衡量系統
生產力
控制類型
事前控制
ISO品質認證
產品進貨檢驗
人員面試
事後控制
年度績效考核
顧客意見調查表
事中控制
走動式管理
控制失能
控制失能的原因
不易衡量的標準
員工對情境不具控制力
無法達成目標
互相衝突的控制標準
不當的控制標準
解決控制失能的方法
取得控制的正當性
標的明確
控制標準要切實可行
資訊的即時回饋
準確的資訊
定義