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Generalidades del conflicto - Coggle Diagram
Generalidades del conflicto
Teorias
Freud
- le otorgo al conflicto angustia mediante la neurogénesis.
Sun Tzu
- en el arte de guerra se considera al conflicto como peligro u oportunidad.
Sigmund
- la violencia humana es un instinto humano que ayuda a la supervivencia.
Robbins & Judge
- se plantea al conflicto como fenomeno natural en todos los grupos y organizaciones.
Engels
- apoyo el pensamiento marxista con aportaciones sobre conflicto a través de clases sociales.
Bob Nelson
- el considera al conflicto como una oportunidad para dar un paso adelante.
Carlos Marx
- asociaba el conflicto con el devenir social.
Clases del Conflicto
5.
Agresivo
: cuando hay intención de daño entre las partes.
6.
No agresivo
: el daño no es afectivo y no esta en la intención de las partes.
4.
Disfuncional
: aumenta la tensión en la relacion de las partes y afecta su desarrollo normal y provoca angustia, malestar.
3.
Funcional
:intensidad moderada y mejora el desempeño de las partes, división de trabajos.
7.
Flexible
: interés por uno mismo y por el otro.
2.
Irreal
: comunicación errónea, percepción equivocada, un malentendido.
8.
Inflexible
:están interesados en ellos mismos, su posición es rígida y hay poco lugar de alternativas.
1.
Real
: se basa en diferencias bien conocidas y entendidas entre intereses, opiniones, percepciones e interpretaciones.
Etapas del conflicto
Diagnóstico
- Es cuando se inicia el tipo de conflicto que se esta presentando y se determina lo que podría afectar dependiendo desde el punto de vista de cada una de las partes que están involucradas.
Reducción
- El grado de energía emocional se reduce y busca la comprensión en los intereses y necesidades de las personas.
Conocimiento
- Las partes se advierten de una incompatibilidad, se presentan posiciones en la actitud de cada uno "lo que las partes creen que quieren".
Solución
- Visualización de las alternativas que pondrán fin al conflicto y se establecen en forma clara los acuerdos.
Tipos de conflicto
Conflicto de relaciones de poder
- ejercidas por el dominio de una persona o un grupo de personas
Conflicto de percepciones
- Construye un esquema informativo anticipatorio qué le permite contrastar el estímulo y aceptarlo o rechazarlo según adecue o no
Conflicto de emociones y sentimientos
- Son reacciones a un estímulo interno o externo qué conlleva a la expresión verbal o no verbal positiva o negativa de la persona
Según su aparición
- Legitimidad, transición, ideológicos
Según su jerarquía
- Conflictos horizontales, verticales
Tipo de violencia
- Conflicto directo, estructural, cultural
Ámbito laboral
- Funcional, disfuncional, tarea, relación, proceso
Según los niveles
- Intrapersonal, interpersonal, intragrupal, inrergrupal
Conflicto
Situación en la que dos o más personas perciben que sus posiciones o intereses están contrapuestos
Características
Impreciso
- no se determinan los factores emocionales involucrados
Inestable
- cambia constantemente
Genera cambio
- resultado paulativo
Complejo
- alto grado de dificultad
Inesperado
- nadie lo espera
Dinámico
- no se mantiene estatico
Conductual
- multifactorial