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CONSULTORIA DE LAS EMPRESAS, Dunia Ruiz Espinosa - Coggle Diagram
CONSULTORIA DE LAS EMPRESAS
2.3 Razones genéricas para recurrir a los consultores
Alcanzar los objetivos y fines de la organización
Toda consultoría se orienta en la ayuda a clientes para alcanzar sus objetivos y metas empresariales para aumentar el valor de la organización y ese valor debería ser una aportación de tangible y mesurable al logro de esos objetivos principales del cliente.
Resolver los problemas gerenciales y empresariales
Descubrir y evaluar nuevas oportunidades;
Mejorar el aprendizaje
Poner en práctica los cambios.
ayudar a las organizaciones clientes a entender el cambio, adaptarse a él e introducir las innovaciones necesarias para sobrevivir y tener éxito en un entorno en donde el cambio continuo es la única constante
Su finalidad es facultar al cliente aportando nuevas competencias a la organización y ayudando a los directores o gerentes y al personal a aprender de su propia experiencia y de la experiencia del consultor.
La consultoría como una fuente de información y de ideas valiosas que pueden dar lugar a un amplio conjunto de iniciativas, innovaciones y mejoras en cualquier sector o función de la empresa
La tarea del consultor se describe como una ayuda profesional para poner al descubierto, diagnosticar y resolver problemas relacionados con la gestión de la empresa. El trabajo del consultor consiste en eliminar o corregir esa situación para restablecer el asunto en la condición esperada. Se considera al consultor como "curandero de la empresa" o "remediador de problemas"
2.1 Amplitud y alcance de los servicios de Consultoría.
La historia de la consultoría se remonta a la revolución industrial, a la aparición de la fábrica moderna y alas transformaciones institucionales y sociales que de ella se derivaron
Su origen surge en respuesta a la necesidad de buscar mejores formas de dirigir y controlar sus industrias por lo que fue preciso determinar y descubrir los métodos y principios aplicables a diversas organizaciones
Tipos de organizaciones de consultoría:
Grandes oficinas de consultoría multifuncionales
Oficinas de consultoría pequeñas y medianas
Consultores independientes
Los profesores consultores
Suministradores no tradicionales de servicios de consultoría
Consultores Internos
Tipos de consultores
Generalistas
Especialistas
La historia y las características actuales de la profesión indican que tanto los generalistas como los especialistas tiene un papel que desempeñar en la consultoría de empresas
Los generalistas por lo regular se encargan del diagnóstico preliminar y las tareas globales, la negociación con los clientes y la planificación de cometidos a partir de las observaciones realizadas por los especialistas
Entre los pioneros de la consultoría se ubican Charles T. Sampson en 1970 y Frederick W. Taylor, Lilian Gilbret y Harrington Emerson cuyos criterio técnico y metodológicos para simplificar los procedimientos de trabajo y la productividad tenían como base el método científico, enfocandose de forma prioritaria hacia la productividad
Diversificación de los servicios
Aumento en la competencia *Progresos en la metodología
Campo de aplicación:
En la actualidad existen consultores capacitados para resolver casi cualquier problema que se de al interior de una organización y en la medida que surjan nuevos y más diversos problemas seguramente surgirán nuevos consultores capacitados para enfrentarlos
2.5 La relación consultor cliente.
Este proceso, se articula mediante una relación profesional en la que el uno y el otro deben tener en claro:
1.-Los cambios que se van a producir: las metas que se van a alcanzar.
2.-Las funciones que han de asumir en el desempeño de los papeles que juega cada uno.
3.-Que son copartícipes y mutuamente responsables de los cambios que se van a llevar acabo.
Es necesario
Trato, comunicación de una persona con otra.
1.-Definir el problema del que se ha de ocupar el consultor.
2.-Consultor y cliente deben aclarar que persiguen con la consultoría y cómo deben medir sus resultados.
3.-Conocer las funciones del consultor y cliente.
Expectativas del cliente respecto al consultor
El diagnóstico de la situación.
Las propuestas para abordarla y las situaciones concretas.
Implementación de las soluciones.
Participación activa en su desarrollo.
Expectativas del consultor respecto al cliente.
Implicación.
Recursos: con los que cuente la organización y quiera ponerlos a disposición del proyecto.
Discernimiento:El cliente tiene respuestas, es quien decide, el consultor es quien actúa.
Situaciones comunes en la asesoría
Escepticismo: Actitud de negación ante cambios o mejoras que se proponen.
Resistencia.
Rechazo.
Desmotivación.
Desinformación.
6.-Dependencia.
7.-Inadecuado nivel jerárquico.
2.2 Principales tipos de empresas consultoras.
Para cada situación o naturaleza de las necesidades de la empresa, existe algún tipo de consultoría especializada en el tema.
1. Consultoría de negocios
profesional que se encarga del asesoramiento en la gestión, elaborando una estrategia para las organizaciones con la finalidad de analizar y proporcionar soluciones a los problemas administrativos.
2. Consultoría de marketing
Crea estrategias y planes para lograr darle valor al producto y, así, poder satisfacer las necesidades de cualquier mercado con objetivo de lucro.
3. Consultoría de ventas
Son especialistas que se encargan de dar asesorías a las empresas con el fin de que puedan aumentar sus ingresos optimizando los procesos comerciales de negocios.
4. Consultoría en comunicación organizacional
Mejorar el flujo de comunicación entre los diferentes procesos de una organización, ya sean de forma jerárquica o a niveles internos o externos de la empresa. Fomentando, el desarrollo organizacional en todos los niveles de la compañía.
5. Consultoría financiera
Profesional ofrece al empresario sus conocimientos para lograr una mejoría en el manejo de los recursos económicos de la compañía.
6. Consultoría de especialización
Se basa en explorar esa parte del mercado que se encuentra poco atendida o que no le han demostrado suficiente interés, es decir, se enfoca en el nicho de mercado, el cual, ayuda a encontrar nuevas oportunidades en el mercado dentro de ese grupo diminuto e inexplorado.
7. Consultoría legal
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2.4 Método de consultoría colaborativa.
Definición:
La consultoría colaborativa es trabajar en equipo con el cliente para que los cambios y soluciones surjan de la propia organización por convencimiento propio sobre la necesidad y la bondad de tales cambios. Su esencia es crear la capacidad de cambio propio que demanda la organización y que pretenda mejorar sus procesos y resultados de forma continua
La acción del consultor
actual es la de apoyar a las organizaciones para realizar determinados proyectos y no ejecutarlos por sí mismo, de tal forma que los directivos y trabajadores de la empresa adquieran conocimientos y habilidades que lo conviertan en un verdadero consultor interno y agente de cambio para la mejora continua de los procesos y los resultados.
La consultoría también puede ser
clasificada
acorde a su alcance en:
Integrales
Se refieren al cambio en toda la organización, que considera todos los procesos y subsistemas, es por eso común hablar de consultoría integral colaborativa que es una de las más usuales en la actualidad.
Parciales
Se refieren a los procesos de cambio o ayuda a través acciones de asesoría en uno o varios subsistemas o procesos de la organización.
Herramientas principales de la Consultoría Colaborativa.
• Modelo de cambio y etapas principales.
• La entrada y la entrevista inicial.
• Planos de análisis.
• Nuevo enfoque sobre los problemas.
• Análisis del flujo del proceso esencial.
• El enfoque socio-técnico.
• Proceso de análisis y solución de problemas
Este método parte de las siguientes premisas entre las cuales están:
• El consultor (aunque lo sea) no es un experto: es un colaborador imparcial de la entidad
• Los verdaderos expertos son los trabajadores de la organización
• La verdadera experiencia sobre sus situaciones concretas radica en los trabajadores de la organización
• Los trabajadores y directivos de la organización son capaces de identificar los problemas que tienen.
• Los trabajadores y directivos de la organización son capaces de definir las soluciones a esos problemas.
• Los trabajadores y directivos de la organización son capaces el consultante escapas de aplicar esas soluciones
Dunia Ruiz Espinosa