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Manuales administrativos, Montserrat Santos Gómez - Coggle Diagram
Manuales administrativos
Antecedentes
Segunda Guerra mundial
Frente
Personal no capacitado
Instruian en estrategias de guerra
Décacadas
50´S
Instrumento interno
60´S
Control de personal
Estructura organica
70´S
Aplicaban metodologías
Concepto
Conjunto de
Procedimientos
Actividades
Funciones
Objetivos
Reglas
Instrucciones
Pautas y politicas
Instrumento
Mejora métodos
Estandariza procedimientos
Mejora comunicación
Constituidos por
Instrucciones
Rutinas de la organización
Normas
¿Por qué usarlos?
Disminuye errores
Reduce tiempo de capacitación
Mejora comunicación
Direcciona objetivos
Clasificación :
De normas y procedimientos
De puestos y funciones
De organización
Planeación y elaboración
Planeación
Redacción
Recopilación de información
Programación
Técnicas de elaboración
Investigación documental
Observación directa
Custionario
Entrevista
Montserrat Santos Gómez
