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0317服務創新與服務經濟, 專案管理證照畢業前可以去考 - Coggle Diagram
0317服務創新與服務經濟
創新傳遞
新的想法、技術、手段改善就有的服務方式(流程、組織、，創造消費者體驗
是否能夠成為市場規範的制定者
授課平台與授課老師關係
服務接觸點(實際面對面接觸)與傳遞(如何與消費者互動)
服務經濟(這禮拜進度)
資訊化
數字化
數位優化
實質數位轉型
知識化
設計化
觀察中小企業的服務品質、數位流程
產品地圖
可口可樂
不同通路
量販店
有需求購買，並且數量較多，一打、半打在賣，價格較低，抽獎辦活動增加促銷
永續力
專案管理證照畢業前可以去考