Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Data lạnh, Đơn hàng (Tính theo hoa hồng), Data ấm (gg map/fb ads) - Coggle…
Data lạnh
Tool + CTV thị trường (bán theo lead)
Data ấm
Tool + CTV thị trường + tele (bán theo lead)
Data nóng
Xác minh thông tin khách hàng mà CTV đưa về
Giới thiệu về dịch vụ của KH
Xác minh có nhu cầu hay không
Đặt lịch hẹn
Các bước thực hiện
B1 SD tool để quét SĐT + địa chỉ DN
B2 Từ chân dung KH trên, lên bộ câu hỏi khảo sát
B3 CTV đi đến DN để làm câu hỏi khảo sát
B4 Đẩy data đã khai thác lên Ez
Giá
Tùy thuộc vào ngành nghề + bộ câu hỏi nhu cầu + SL CTV thị trường
Chi phí tính trên lead data ấm (đã bao gồm Tool + CTV + CRM)
Cam kết
Check được vị trí CTV thị trường
Bảo hành 1 đổi 1 khi check thông tin không đúng
SĐT K đúng
Bộ câu hỏi k đúng
Gói thấp nhất là 100 data
Tool + callbot
Tool + callbot + Tele (bán theo call)
Data nóng
Muốn có tỷ lệ chuyển đổi cao nhất
TOOL DATA
Cách call
Cách thức trước đây tìm data của bên a/c như nào?
Phân tích nhược điểm của cách làm trên
Nêu ưu điểm của Tool
Book meeting
Demo
B1: Vẽ chân dung KH
KH cá nhân/DN
Đặc điểm
Đối tượng KH nào
KH đó có nhu cầu gì/hành vi gì
Độ tuổi
Địa điểm tìm kiếm KH
B2: Phân tích chân dung khách hàng
FB
Nhóm công khai
Trang/Bài viết của đối thủ
Livestream
GG Map
ĐKKD
Page FB
DN có để lại SĐT liên hệ trên FB
Báo giá kèm data insight
2M2/tháng (bao gồm VAT)
Cam kết
Tỷ lệ nghe máy trên 50%
CALLBOT
Khái niệm
Gọi điện tự động ứng dụng AI
Tự động quay số
Gọi 1000 số/giờ
Lọc data thuê bao/ không nghe máy
Lọc trước nhu cầu cơ bản của khách hàng
Quy trình triển khai dịch vụ
B1 Lên kịch bản
B2 Chọn bộ từ khóa để nhận diện
B3 Lựa chọn giọng nói
AI
Giọng người thật
NV bên khách hàng
NV bên EZ
B4 Chạy thử 100 khách hàng và xem tỷ lệ chuyển đổi
B5 Chạy SL khách hàng thật
Có thể chạy hết SL khách hàng đăng ký hoặc chạy theo từng tập khách hàng
Cam kết
Nhận diện sai
KH nói giọng địa phương
KH đang ở nơi ồn
KH nói chuyện nhấn nhá
Nhận diện sai thì 1 đổi 1
Tỷ lệ callbot k đạt như trao đổi ban đầu vì phụ thuộc nhiều yếu tố
Data
Chất giọng
Kịch bản
Vấn đề khác
Cài đặt được tần suất gọi lại, số lần gọi
Báo giá kèm data insight
EZ chạy callbot
2.500/KH
KH chạy callbot
2.500/phút
Telesale
Telesale theo cuộc gọi
Chi phí thuê nhân sự
Tuyển dụng telesale
Training về sản phẩm của DN
Training về kịch bản của DN
Gọi thuê
Hệ thống
Thuê tổng đài
Nếu DN có hệ thống tổng đài rồi thì dùng của KH
Thuê CRM để quản lý
Chi phí cước viễn thông
Các bước thực hiện
B1. Telesale được training từ 5-7 ngày về sản phẩm và kịch bản của DN
B2. Telesale gọi thử cho DN test
B3. Sau khi test B2 ok, telesale gọi khách hàng thật
B4 Báo cáo
Lợi ích, cam kết
DN đươc đổi 3 lần kịch bản, đến lần 4 mới tính phí
Nếu DN không có kịch bản, Ez sẽ hỗ trợ tư vấn và lên kịch bản cho DN
Các cuộc gọi không đúng kịch bản sẽ 1 đổi 1 cho DN
Được nghe lại file ghi âm tại CRM tổng đài
Chuyển realtime cho DN nếu có khách hàng có nhu cầu
Tỷ lệ chuyển đổi 5%
Nếu không đạt tỷ lệ chuyển đổi sẽ hoàn tiền
<5%: 10% phí dịch vụ
<4%: 15% phí dịch vụ
<3%: 20% phí dịch vụ
Bảng giá
7900đ/cuộc gọi khách hàng nghe máy >10s (Chưa bao gồm cước viễn thông)
Phải có 3 user CRM: 150k/tháng/user
1 user quản lý
1 user cho telesale gọi
1 user cho sale DN nhận data khách hàng
Thuê tổng đài: 330k/tháng
Phí cước viễn thông: 1M/tháng
Cước viễn thông: 650đ/phút (nội và ngoại mạng)
Đối soát mùng 5 hàng tháng cho DN
Nghe được file ghi âm
Không bị chặn đầu số, đường truyền ổn định hơn
Telesale theo lead
Định nghĩa khách hàng tiềm năng theo lead
Có tên, SĐT, zalo
Có nhu cầu về sản phẩm, dịch vụ
Được tư vấn sản phẩm, dịch vụ
Được khai thác thông tin
Đặt lịch hẹn
Số lượng bán nhỏ nhất là 100 Khách hàng
Bảng giá
Tùy theo đặc thù của ngành nghề và chị Linh sẽ quyết định giá
Cam kết
Cam kết đủ số lead theo thời gian DN yêu cầu
Hoàn tiền 100% nếu số lead không đạt yêu cầu
Yêu cầu 100KH, chỉ chạy được 2 khách hàng --> Trả lại tiền 98 KH còn lại
Tỷ lệ nghe máy >70%
Data ấm
Công ty đã có sale nhưng k đủ để xử lý data
Hướng đến chất lương hơn SL
Dùng Tool khi có đội sale, CTV thị trường
Đơn hàng (Tính theo hoa hồng)
Tiktok shop
KOC/KOL
Tạo video và gán link sản phẩm bán
Shoppe/lazada/tiki
Tạo gian hàng (mall/thông thường)
Data ấm (gg map/fb ads)
Ads + tele (bán theo lead)
Data nóng
Định nghĩa data nóng
SĐT
Tên
KH có nhu cầu
Đặt lịch hẹn