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Comportement adapté à la situation, Les mauvais comportement - Coggle…
Comportement adapté à la situation
Etre à l’écoute de la personne
Essayer de la convaincre
Ne pas prendre le dessus sur la conversation
Méthode Éric
Écouter
Récapituler
Interoger
Confirmer
Analyser la source du problème
Avoir une posture correcte
Essayer de trouver une solution
Discuter calmement
Discuter dans un coin calme
Être rassurant
Les mauvais comportement
Avoir une mauvaise attitude
Ne pas écouter ,rester fermés
S’enerver
Ne pas être blessant dans ses propos
Se justifier
Ne pas rester impartiale