Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CƠ CHẾ LƯƠNG ASM/SM THEO MỤC TIÊU EBITDA - Coggle Diagram
CƠ CHẾ LƯƠNG ASM/SM THEO MỤC TIÊU EBITDA
ĐÃ LÀM GÌ KHÁC
Tối ưu CP
Nhân sự
Tự tuyển dụng
Tự đào tạo tay nghề
Giảm giờ công
Chọn NS Năng suất tốt đi làm
Thử nghiệm cơ chế lương SP
Cắt bớt ca các khung vắng
Cắt khung nghỉ trưa
NS nghỉ luân phiên
Thanh lọc NS năng suất thấp
Vật tư
Tối ưu thêm định mức vật tư
Mua ngoài các vật tư làm cho NS nội bộ
Oder vật tư thật sát với dự kiến khách (tồn ít -> CP vật tư tháng đó thấp)
CSVC+Điện nước
Tự sửa chữa lỗi nhỏ
Tìm đối tác sửa chữa giá rẻ hơn
Dồn tầng các khung vắng
Tăng doanh thu
Đẩy mạnh sale các DV/Sp có biên lợi nhuận tốt
Tự đề xuất các DV mới (Ebitda tốt)/Ctr bán hàng riêng cho vùng
Marketing
Tự lựa chọn hình thức và quyết định Ngân sách MKT
Tự thu voice
Tự in ấn
Tự lên nội dung chạy ads fb thu hút khách hàng
Kéo khách
NS chủ động, tự chăm sóc khách
Chia mục tiêu CSKH cho NS
Báo cáo Ebitda
Check hàng ngày
Chia sẻ mục tiêu Ebitda cho ae Salon
HIỆU QUẢ
Marrketing
Chủ động cân đối về chi phí
Lên nội dung phù hợp với đối tượng KH từng Salon/KV
Tăng doanh thu
Chọn ctr bán hàng/dv/sp riêng phù hợp với từng Salon/KV
Tăng trưởng về Doanh thu/LN
Nhân sự
Giảm CP LCB khác khung vắng
Cơ hội tuyển NS chất lượng tốt, thanh lọc NS kém
Cơ hội tăng doanh thu từ các NS có NS tốt
Giảm CP đào tạo
Chia mục tiêu Doanh thu về cho từng Nhân sự (NS có mục tiêu để cố gắng, QL có tiêu chí để đánh giá hiệu quả)
Vật tư
CP vật tư có thể giảm thêm mà k ảnh hưởng đến CLDV
CSVC+Điện nước
Xử lý nhanh khi xảy ra sự cố
Chi phí rẻ hơn
Kéo khách
Số lượng Data CS nhiều hơn
Tăng kỹ năng giao tiếp, CSKH cho Nhân sự
KH được chăm sóc, tư vấn kỹ
Báo cáo Ebitda
Có kế hoạch cải thiện hàng ngày
Ae Salon biết mục tiêu để cùng cgang
CHƯA HIỆU QUẢ
MKT
K có chuyên môn -> không đánh giá được bnhieu là phù hợp
Không biết CP MKT là CP hay đầu tư -> chỉ tối ưu
Không thêm được khách khi tối ưu CP
Nhân sự
Không nhận được thêm khách
Khách chờ lâu
Ae chán nản vì làm ít, lương thấp
Không đồng đều về CL tay nghề
Không cập nhật các kiến thức tay nghề/Kỹ năng mới
Đóng khung giữa ngày nhiều quá -> Ns đi làm nhiều thời gian nhưng số giờ được tính LCB ít, kvaj vạ vật, không có chỗ ngủ nghỉ
Chia mục tiêu quá áp lực cho 1 số anh em "đi làm cho có"
Chia mục tiêu khiến anh em áp lực -> tư vấn chèo kéo khách
Bị phân tán bởi nhiều chỉ số và Khối lượng CV cao
Thu nhập SM giảm mặc dù hiệu quả kinh doanh Salon tăng
Kéo khách
Ae NS không hào hứng, làm cho có
Kỹ năng CSKH chưa tốt -> Tỷ lệ chốt thấp -> Chán nản
Tăng doanh thu/LN
Nhân sự upsale theo nhu cầu của khách (thường rơi vào các dv,sp có biên LN thấp)
Thưởng DV/SP có biên LN cao đang thấp hơn DV/SP có biên LN thấp -> mẫu thuẫn động lực
Không quan tâm đến việc hoàn vốn khi đầu tư hạ tầng
Thưởng gói Paradise cho Skinner giờ tăng ca thấp, mất sức, tiem dài -> Skinner không muốn nhận khách khung cuối ngày
Vật tư
Ảnh hưởng CLDV nếu mua vật tư ngoài
Ảnh hưởng thương hiệu
Thiếu vật tư nếu khách vượt dự kiến
CSVC+Điện nước
Ảnh hưởng đến trải nghiệm KH (Giường hỏng nhưng tiếc k sửa -> xin lỗi khách)
ĐỀ XUẤT THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH
Cơ chế lương
ASM/SM
Thưởng Super Salon
Không tính vào CP Salon
Tính vào Cp Salon nhưng phân bổ đều cho các Salon theo ntac phân bổ CP BPC
thưởng thêm cho Sm có super salon tốt, có thể giảm % chiếc khấu trên các bậc hiện tại
Chia thưởng theo mức độ đóng góp Doanh thu hàng tháng từng cá nhân
Trả lương khoán (theo SP)
Trả lương SP, giữ lại mỗi tháng 10-20% trả vào cuối năm
Giảm LCB/tăng thưởng DS
K có tăng ca, Trả LCB theo lượt khách/theo bậc thang. VD:5 khách -> 100k. 8 khách -> 160k (7 khách chỉ dc 100k)
Lương cứng + thưởng dịch vụ + thưởng ebitda + thưởng supper salon. Thưởng dv tính theo KPI lượt khách + doanh thu như cũ
Thu nhập tháng= Lương cứng + thưởng dịch vụ + thưởng ebitda + thưởng supper salon.
Thưởng dv tính theo KPI lượt khách + doanh thu như cũ + Thưởng ebida tính chiết khấu theo ebitda salon, mức chiết khấu % bậc thang.. ví dụ thưởng ebitda: 0-50tr 5%, 50-100tr 4%, 100-180tr 3%....
Về cơ chế cũ như 2022: KPI DT+LK. % ck * DT. CSLN ebitda cuối năm
Mức lương tối thiểu 1 SM nhận được tối thiểu 12tr/ tháng
Lương tháng: lương cơ bản + % doanh thu + thưởng động lực trên mỗi 1 khách đến salon. Thưởng cuối năm dựa vào ebitda
Giữ nguyên thưởng Doanh số theo Ebitda. Chuyển đổi mức Đạt Ebitda xuống mỗi mức -20tr -30tr + Tăng tỉ lệ chiếc khấu 0.5 - 1%-3% ở mỗi mức
KPI theo Ebitda, Hệ số thưởng * Doanh thu
ASM nhận Salon Ebitda âm từ vùng khác thì được thưởng fix 3tr/tháng cho đến khi Salon có Ebitda dương
KPI: Doanh thu+Lượt khách+Đào tạo, % thưởng * Doanh thu
Thêm chỉ số hài lòng của NS Salon vào KPI
LCB+Thưởng LK + Thưởng Ebitda
Có thưởng khi ebitda tăng so với cùng kỳ năm
50% thưởng DT + 50% thưởng Ebitda. (Cơ chế hỗ trợ Salon tỉnh như cũ)
Cơ chế lên bậc cao
Thay đổi cơ chế cho SUP gắn với Ebitda
Stylist/Skinner
Xét từng tháng
Chỉ tiêu hợp với từng Salon
Lên bậc theo thâm niên
ASM/SM
Bỏ đk có ASM/SM SM nguồn
Liên tiếp KPI Ebitda không đạt trong 3 tháng mới bị hạ bậc
CSLN
CSLN thêm cho St/Sk/Sup nếu đạt Ebitda
Thêm các NS nòng cốt được nhận CSLN: Sk.Mas, St >3 năm...
Chi phí/Vận hành
Bỏ CP BPC ra khỏi Ebitda
Cơ chế lương BPC cũng ăn trực tiếp theo Ebitda
Trả những Sp tồn (sợ quá hạn hoặc tồn nhiều quá mất phải đền bù, tính vào cp
Salon được quyền oder Sp phù hợp với nhu cầu của KH
Giảm bớt số lượng các DV, chỉ tập trung vào 1 số ít các DV chủ đạo để giảm CP vật tư)
Chấm công ca gãy hoặc chỉ đóng tối đa 2 khung/ngày
Phân nhóm Ebitda (giống với chia nhóm SS)
Chia nhóm Salon có CP cố định giống nhau (mỗi nhóm % thưởng ebitda)
CP BPC chia theo số lượng NS từng Salon
Thông tin
Chia mục tiêu Ebitda tới từng NS (k gắn với cơ chế lương, thưởng), hiển thị trên app cá nhân để ae nhìn thấy hàng ngày. Khi có người nghỉ, mục tiêu đó tự động chia cho những ae còn lại (-> động lực giữ ng)
Thêm 1 ng làm trung gian nhận thông tin với các SM để SM đỡ mất time liên hệ với quá nhiều BPC khi cần xử lý vde
Cơ chế lương St/Sk/Sup
Thưởng DV SUP chỉ tính trên các bill cá nhân tự Upsale
Thưởng DV/ Tip Sản phẩm cần tính theo biên LN
Giảm chênh lệch thưởng DV Stylist bậc 3,4, tăng lương cứng để đảm bảo có kinh phí để Salon có nhiều chỉ tiêu NS bậc cao tốt
Tăng thưởng Dv gói Ultra cả ngày thường (vì thời gian phục vụ dài hơn 2-3p)
Tăng thưởng DV gói Master cho Sup (thưởng dv các gói da cao hơn gói master nên Skinner k chú ý đến gói Master)
Bỏ Thưởng hóa chất Skinner (Chuyển cho Stylist)
Tăng thưởng gói Paradise giờ tăng ca (cao hơn giờ thường 3k)
Có mục tiêu kinh doanh tới từng Nhân sự
Giảm thưởng DV bảo hành UND
Trả thưởng DV cũng theo bậc thang, k có cơ chế bậc