Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CRM Admin, CRM Sale - Coggle Diagram
CRM Admin
Công việc
-
-
-
Qtrinh quản lý 1 khách hàng ntn thế nào?
Data đỗ về từ các nguồn?
Chất lương/tỉ lệ chuyển đổi ?
Plan số có năm được không?
-
-
-
-
CSKH tự động
-
-
Tiếp cận
Em được biết bên mình kinh doanh là các sp máy móc thiết bị
Thường xuyên có nghiệp vụ liên hệ bảo hành/bảo tri/bảo dưỡng
=> Em liên hệ qua tặng ac hệ thống CSKH tự động ạ
-
Báo cáo sale
Tổng quan
-
Sale được chia bao nhiều KH và đến từ nguồn nào=> Nguồn nào chốt deal tốt nhất => đưa ra quyết định nguồn data cho sale
Hiệu suất làm việc của sale đã thực hiện bao nhiêu cuộc gọi => hành động nhắc nhở các bạn hoàn thành KPI tốt hơn đúng tiến độ
-
-
-
Báo cáo ds
Sản phẩm
-
Mục tiêu trong tháng tiến độ đến đâu, các bạn có tỉ số thấp quá-> xem vấn đề nó ở đâu => quyết định/hỗ trợ
-
Qly cuộc gọi
Lịch sử cuộc gọi
-
-
Ý nghĩa: call chưa ổn góp ý ngay trên đánh giá . Ngay lập tức bạn sale xem được phần đánh giá và cải thiện tốt hơn
CRM Sale
-
-
-
Thẻ tag
Câu hỏi tiếp cận
Làm thế nào để quản lý đc khách hàng đó, Cũng như anh/chị làm thế nào để theo dõi
=> thẻ tag thiết kế theo yêu các bước quy trình bên a/c cầu riêng của anh chị và không giới hạn số lượng thẻ tag
VD quy trình bên anh/chị bên anh có thẻ tag: Xác nhận đơn hàng, đã lên đơn, đã xuất kho,....
-
Qly KH/Giao nhận
Tính năng
-
Thông tin chi tiết
-
-
Thông tin chi tiết KH tên/sdt,...
-
Call
Phiếu câu hỏi
-
Để tối đa hoá năng suất làm viêc của sale bên em thiếu kế phiếu câu hỏi ngay khi các bạn phát sinh cuộc gọi vs khách hàng
-
-
-