Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CHƯƠNG 3: VĂN HOÁ TỔ CHỨC SỰ ĐA DẠNG - Coggle Diagram
CHƯƠNG 3: VĂN HOÁ TỔ CHỨC SỰ ĐA DẠNG
3.1. Khái niệm và đặc điểm văn hoá tổ chức
Khái niệm
Là các giá trị và niềm tin cùng được chia sẻ để các thành viên hiểu rõ vai trò của họ và các chuẩn mực trong tổ chức.
Đặc điểm
Những quy tắc hành vi được quan sát - ngôn ngữ chung, thuật ngữ chung, những nghi lễ chung.
Chuẩn mực - những điều như số lượng công việc cần làm và mức độ hợp tác giữa quản lý và nhân viên
Các giá trị chủ chốt mà tổ chức kỳ vọng nhân viên cùng chia sẻ - chất lượng sản phẩm và dịch vụ cao, mức độ vắng mặt không có lý do thấp và hiệu quả cao
Triết lý được đặt ra trong niềm tin của công ty về cách người lao động và khách hàng được đối xử
Quy định về những hành vi nên và không nên của nhân viên - năng suất, quan hệ khách hàng, và hợp tác giữa các nhóm
Không khí trong tổ chức/ doanh nghiệp - a cách mà nhân viên tương tác với nhau, tương tác với khách hàng, và cảm nhận về cách họ được đối xử bởi các cấp quản lý cao hơn
Mức độ (Schein)
Di sản văn hoá
là cấu trúc tổ chức và quy trình kinh doanh có thể quan sát và nhìn thấy được bởi người bên ngoài hoặc các thành viên trong tổ chức
Các giá trị tuyên bố
Tầm nhìn
Những chiến lược
Những mục tiêu
Những triết lí, quan điểm của tổ chức
Giả định
Những quan niệm về cách thức vận hành cơ bản của một tổ chức nên có
Định hướng hành động và lời nói của các thành viên trong tổ chức
Chức năng
Là một thiết bị tạo cảm giác cho các thành viên trong tổ chức
Củng cố các giá trị của tổ chức
Phục vụ như một cơ chế kiểm soát để định hình hành vi
Cung cấp ý thức về bản sắc cho các thành viên và tăng cam kết của họ với tổ chức
3.2. Sự tương tác giữa văn hoá tổ chức & văn hoá quốc gia
Nghiên cứu của Hofstede
Các giá trị của nền văn hoá quốc gia của nhân viên có tác động đáng kể đến việc hoàn thành công việc trong tổ chức
Các giá trị văn hóa mà nhân viên mang đến nơi làm việc không dễ dàng thay đổi bởi tổ chức
Nghiên cứu của Andre
Sự khác biệt văn hóa thực sự rõ rệt hơn giữa các nhân viên nước ngoài làm việc trong cùng tổ chức đa quốc gia hơn là giữa các nhân viên làm việc cho những công ty ở quê hương họ
Sự khác biệt về văn hoá
( Các tiêu chí đo lường văn hoá công ty)
Động cơ thúc đẩy
Hành động
Nhất quán, chính xác, chú ý đến chi tiết. Nâng cao chất lượng & hoàn hảo. Thực hiện hành động đúng
Kết quả
Là những người tiên phong. Theo đuổi mục tiêu rõ ràng. Cải tiến & phát triển. Hướng về mục tiêu.
Mối quan hệ
Công việc
Đặt yêu cầu công việc trước yêu cầu của cá nhân
Con người
Đặt yêu cầu cá nhân trước yêu cầu của công việc.
Sự gắn bó với tổ chức
Đoàn thể
Gắn bó chặt chẽ & ủng hộ các kỳ vọng của tổ chức
Chuyên môn
Theo đuổi mục tiêu và lý tưởng nghề nghiệp, chuyên môn
Giao tiếp, truyền thông
Mở
Kích thích & khuyến khích sự trao đồi thông tin, ý kiến đầy đủ & tự do
Đóng
Theo dõi & giám sát sự trao đổi & khả năng tiếp cận thông tin và ý kiến
Kiểm soát
Chặt
Đi cùng hệ thống và quy trình rõ ràng và xác định
Lỏng
Làm việc linh động và dần dần thích nghi theo yêu cầu của hoàn cảnh.
Cách hành xử
Thông thường
Đặt khả năng chuyên môn & tiêu chuẩn của tổ chức
Thực dụng
Đặt yêu cầu và kỳ vọng của khách hàng lên trên hết. Làm theo điều khách hàng yêu cầu