Enfoque de las relaciones humanas - enfoque de la conducta de la administración
Surgió en EEUU- experimento de Hawthorne, Elton Mayo
Movimiento en oposición al enfoque clásico, nace para corregir la fuerte deshumanización del trabajo
hechos importantes:
- necesidad de humanizar y democratizar la administración
- desarrollo de las ciencias humanas
- Las ideas de la filosofía pragmática y de la psicología dinámica
Elton mayo fundador de la escuela- sociología de vilfredo paretto. Las conclusiones del experimento de Hawthorne, tres fases( organización informal, obreros unidos por medio de lazos de lealtad
Conclusiones del experimento
- El nivel de producción es resultado de la integración social
- Comportamiento social de los empleados (los individuos no actúan de forma aislada, sino en grupos, comportamiento social del individuo)
- Recompensas y sanciones sociales
- Grupos informales
- Relaciones humanas, interacción social
- Importancia de la descripción del puesto
- Importancia de los aspectos emocionales
Progreso industrial provoco un profundo desgaste en el sentimiento espontaneo de cooperación
Los métodos de trabajo intentan lograr la eficiencia mas no la cooperación
Los obreros no cooperan de forma individual, cooperan de forma grupal
Tareas básica de administración, formar elites capaz de comprender y comunicar
Conflicto social en la sociedad industrial
incompatibilidad entre objetivos empresariales e individuales
Preocupación exclusiva por la eficiencia, sofoca al trabajador "el conflicto es una llaga social, la cooperación es el bienestar social"
Roethlisberger y Dickenson : dos relatores de la investigacion, conciben con la fabrica como un sistema social
Función económica - función social
Nueva visión de la empresa :el ingeniero y el técnico ceden su lugar al psicólogo y al sociólogo, homo economicus reemplazado por el hombre social, importancia centrada en las personas.
Nueva teoría de la motivación: el ser humano es estimulado no solo económica y salarialmente, sino también por recompensas sociales y simbólicas
Comportamiento producto de la motivación: ciclo de motivación (lLewin)
Moral: es una derivación del estado de motivación de las personas provocado por la satisfacción o no satisfacción de sus necesidades individuales
lideres informales:el administrador debe conocer la motivación humana y saber conducir a las personas, es decir, liderar
Motivación
Liderazgo
Enfoque de la conducta de la administración
Teoría conductual
Jerarquia de las necesidades
Teoria de los factores
Estilos y sistemas de administración
Comportamiento organizacional