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Introducción al marketing - Coggle Diagram
Introducción al marketing
Fundamentos del Marketing.
El marketing involucra estrategias de mercado, de ventas, estudio de mercado, posicionamiento de mercado, etc. El mercadeo tiene como objetivo principal favorecer el Intercambio entre dos
partes que ambas resulten beneficiadas
Evolución del concepto de comercialización:
Este concepto parte de una simple preocupación por vender y obtener utilidades. El concepto de mercadeo ha ido modificándose de una orientación masiva, es llamado mercadeo uno a uno.
Necesidades, deseos y demandas de los clientes.
Los deseos son la forma que adoptan las necesidades humanas moldeadas por la cultura y la personalidad individual. Cuando los deseos están respaldados por el poder de la compra se convierten en demandas.
Productos, servicios y experiencia.
Las necesidades y los deseos de los consumidores se satisfacen con las ofertas
de mercado. Las ofertas del mercado no se limitan a productos físicos, también incluyen servicios, es decir, actividades o beneficios que se ofrecen en venta, los cuales son esencialmente intangibles y no derivan en la posesión de algo.
Necesidades humanas son estados de carencia percibida e incluyen las
necesidades físicas básicas de alimentos, ropa, calidez y seguridad.
necesidades sociales de pertenencia y afecto, y las necesidades individuales de
conocimiento y expresión personal.
Valor o satisfacción. Los clientes se forman expectativas acerca del valor y la satisfacción que
diversas ofertas de marketing, Los clientes satisfechos compran de nuevo y cuentan a otros sus
buenas experiencias
Intercambios y relaciones.
El marketing consiste en acciones que se realizan para generar, mantener y fortalecer relaciones de intercambio deseables con publico meta, las cuales implican productos, servicios, ideas u otros objetos.
Historia del marketing. En la decada de 1990 surge el concepto de un mercado orientado al cliente.
En 1950 en Harvard se dio el origen al concepto de mercadeo o marketing.
El padre de marketing es Philip Kotler.
Este proceso tiene sus orígenes en el hombre primitivo cuando
este vivía en las cavernas, crearon villas en las cuales se iniciaron las primeras
formas de mercado.
En la década de 1820 el ferrocarril y provocó
la urbanización rápida que creo nuevas necesidades que provoco un
crecimiento acelerado de las empresas hacia el consumo directo.
Desde 1800 hasta el año 1920, las empresas en Europa y EEUU junto a la
revolución industrial
La demanda superaba la oferta, concentrarse en mejorar la eficiencia de la producción y la distribución.
En el año 1920 surgió el concepto de producto que dice que los consumidores prefieren los productos que ofrecen mejor calidad, desempeño y características.
El mercadeo a pasado por todas las siguientes fases:
1)- Orientación a la producción: Desde 1800 hasta 1920 las empresas en Europa y EEUU tenían claro que todo lo que se produjera era consumido de inmediato, no era necesario comercializar para vender. La demanda superaba a la oferta.
2)-Orientación a la venta: a partir de la crisis del año 1920 se comienza a dar gran importancia a las ventas, como generador de ingresos. Se desarrollan técnicas distintas a vender. La orientación de venta es la misma desde dos perspectivas.
Una perspectiva general.
Una perspectiva de mercadotectina.
3)-Orientacion al mercado: El concepto que dio origen al mercadeo o marketing (1950, Harvard, Teodore Levitt), fue el de orientar los grupos de compradores (mercado meta) que los iba a consumir o usar.
Marketing.
¿Qué es? Es un proceso social administrativo por el que individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación y el intercambio de productos para la satisfacción de sus deseos o necesidades.
Marketing: era digital y social.
En la actualidad debe entenderse no en el sentido tradicional de realizar una nueva venta (hablar y vende) sino en el sentido moderno de satisfacer las necesidades del cliente.
Las ventas y publicidad son solo una parte de la mezcla de marketing de mayores dimensiones, es decir, un conjunto de herramientas de marketing que funcionan de manera coherente y coordinada.
Mercado.
Un mercado es el conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto o servicio. Tales compradores comparten una necesidad o un deseo en particular que se puede satisfacer mediante relaciones de intercambio. El marketing implica servir a un mercado de consumidores finales de cara a un conjunto de competidores. La compañía y los competidores investigan en el mercado e interactúan con los consumidores para entender sus necesidades.