Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

*CRM - Coggle Diagram

- - - - el valor económico del cliente para la empresa.
        Por lo tanto, antes de que uno pueda comenzar a administrar clientes, debe tener un conocimiento profundo de cómo calcular la contribución de valor que cada cliente hace a una empresa.
        
        El CRM analítico distingue entre:
        
        Métricas de marketing tradicionales como cuota de mercado, crecimiento de ventas.
        
        Métricas basadas en el cliente como valor de vida del cliente, tasa de adquisición.
    - - Se ocupa de la ejecución de la estrategia. Lo que se necesita para cumplir con la estrategia y alcanzar las metas definidas por la empresa.
        
        Tres dimensiones importantes para ejecutar las estrategias de CRM:
        
        Herramientas de software y panales
        
        Programas de lealtad
        
        Administración de campaña
    - - Integración y alineación del proceso organizacional
      - Captura de información y alineamiento de tecnología
      - cliente - orientaciones de gestión
      - Implementación de la estrategia
- - - - Plataforma como servicio
        
        Entorno de desarrollo que ofrece aplicaciones de construcciones de forma estable
    - - Infraestructura como un servicio
        
        Facturada en función de utilidad y el consumo
        
        Entorno virtualizado
    - - Software como servicio
        
        Operador por el proveedor de software
        
        El cliente suscribe el contrato de uso de software