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Identifier et repérer les caractéristiques clients - Coggle Diagram
Identifier et repérer les caractéristiques clients
Les différents types d'achats
Achat Routinier
Les courses,
Coiffeur
Achat impulsif
Jeux vidéo,
Achat de confiseries a la caisse
Achat réfléchi
Voiture,
téléphone
Le processus d’achat
1 La naissance d'un besoin
2 La recherche d'information
internet,catalogue
3 La comparaison
Devis
4 La décision et la finalisation
paye,BDC
5 Le post achat
Avis
Les besoins Maslow
1 Besoin psychologiques
Boire,
Manger,
Dormir
3 Besoin d'appartenance
Faire partie d'une famille
2 Besoin de sécurité
Se sentir en sécurité,
S'habiller
4 Besoin d'estime
être reconnu
5 Besoin de s'accomplir
Se dépacer
La Typologie des amateurs de parcs de loisirs
Culturel-éducatif
Ils consomment surtout des loisirs culturels,des festivals des expositions.Ils consomment surtout des loisirs culturels,des festivals des expositions.
Nature-environnement
Ils sont sensibles au respect de la nature et à la protection de l’environnement.
Sport et sensations
Ils pratiquent des activités sportives.Ils aiment les activités à sensations.Ils sont grands consommateurs de nouvelles technologies
Ambiance festive
Ils aiment s’amuser en famille ou entre amis, apprécient les spectacles.
Regroupement de personnes qui ont les mêmes intérêts.
Orienter
Dresser un profil type client
Questionnaire
e-mail
-courrier
-telephone
-sur place
Age,Budget,Profession,
Habitation,composition,Familial