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Qualiopi - TODO - Coggle Diagram
Qualiopi - TODO
Documents internes
tableau évaluation candidature
tableau traitement des réclamations
tableau des compétences (non reçu à ce jour ?)
tableau suivi et veille
contrat prestataire / salarié
CNI, CV, Diplômes, fiche de poste
organigramme
plan de développement
En cours de formation
mail de bienvenue
formulaire de réclamation
https://docs.google.com/forms/d/15gdsTDpwi-IfXxHrL6gagZ0ItEwv-iY-KyFjMPsPSmE/prefill
accusé de réception de réclamation
réponse à réclamation
email de suivi
email de relance
PREUVES INTERNES
preuve de participation aux classes en direct
preuve de suivi des vidéo de cours
preuve d'évaluation écrite et orale
PROCESS VENTE QUALIOPI :warning:
1) étude des pré-requis - validation que le demandeur ait bien les pré-requis
2) envoi du devis (si le demandeur a bien les pré-requis)
3) acceptation du devis par le demandeur par signature ou par retour de mail
4) envoi du contrat / CGV / règlement intérieur / facture / programme / formulaire de rétractation
5) acceptation / signature de l'élève par signature ou par retour de mail
6) envoi des identifiants de connexion / mail d’onboarding à la formation avec en PJ programme et règlement intérieur
Document process de vente
Formulaire :warning:
Pré-requis, besoin, objectif, auto-évaluation
https://forms.gle/ZLj3cKaTmXe3mN2M6
Trame d'appel :warning:
Vérification formulaire + Validation vente+ Accès formation
https://docs.google.com/document/d/1sIo3MWvLs8QkR-dKhjUwmtTwa3t3LIuch9eF5q3OofE/edit#
Général - Documentation client :recycle:
CGV
Règlement intérieur
Modèle renonciation rétractation :check:
Modèle rétractation :check:
CV du formateur
MANUEL
:check:
AUTO dans LB | MANUEL dans drive
Je parle Espagnol - Documentation client :warning:
Devis
https://docs.google.com/spreadsheets/d/195OPL459MBvTPG3L4m-SsdO6gOWYvowDDn57BOQkDmw/edit?usp=share_link
Programme
AUTO dans LB | MANUEL dans drive
Contrat de formation
Objectifs
détails modules
modalités d'évaluations
Abonnement - Documentation client :warning:
Devis
https://docs.google.com/spreadsheets/d/195OPL459MBvTPG3L4m-SsdO6gOWYvowDDn57BOQkDmw/edit?usp=share_link
Programme
AUTO dans LB | MANUEL dans drive
Contrat de formation
Objectifs
détails modules
modalités d'évaluations
A à Z - Documentation client :warning:
Devis
https://docs.google.com/spreadsheets/d/195OPL459MBvTPG3L4m-SsdO6gOWYvowDDn57BOQkDmw/edit?usp=share_link
Programme
https://drive.google.com/file/d/1S8qMNUJgIPBiN5lLf9kq4w0sW_MlLP7_/view?usp=share_link
Contrat de formation
Objectifs
détails modules
modalités d'évaluations
AUTO dans LB | MANUEL dans drive
Après formation
questionnaire à chaud
mail de relance questionnaire à chaud
questionnaire à froid
mail de relance questionnaire à froid
Modèle mail OPCO
Questionnaire pour chef d'entreprise
Process de vente :warning:
formulaire
trame d'appel (au téléphone ou via formulaire
MANUEL
)
création documentation client (
AUTO
via LB)
envoi des documents au client pour signature (
MANUEL
)
envoi email de bienvenue avec codes (
AUTO
via LB)
Spécial audit
Trame QFOR
Listes documents
Conseils pour l'audit
Présentation EPAP (Karim)