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B組:全家 logo , - Coggle Diagram
B組:全家
五力分析
買家議價能力
價格資訊透明，容易比價：
全家便利商店的部分產品，如菸酒等，在其他銷售渠道價格可能會更低，顧客有可能會選擇在其他渠道購買，降低全家的議價能力。
促銷活動：
全家便利商店需要不斷進行促銷活動以提高價格競爭力，因為顧客往往會選擇更划算的產品。
銷售價格較高：
全家便利商店的主要消費群體是年輕人和學生，他們對價格敏感，往往會選擇價格更為合理的產品。
供應商的議價能力
食品廠商：由於全家在食品類商品上的需求量龐大，對食品廠商的影響力較大。
日用品廠商：全家在日用品類商品上需求量也相對較高，但受到其他便利店的競爭，影響力較為平均。
餐飲業夥伴：全家的餐飲業務對夥伴的影響力較小，但是與夥伴的合作關係對全家的業務發展有一定的幫助。
新進入者
威脅
便利店行業進入門檻較低，新進入者的威脅相對較高。
新進入者很可能選擇在原有競爭對手分布較少的地區進行開店。
影響力
新進入者對全家的影響力較小，但需要注意新進入者的競爭威脅，以保持市場地位和競爭優勢。
現有競爭對手之間的競爭
競爭對手優勢
7-Eleven：全球最大便利店品牌，具有全球一致的品牌形象和商業模式。
全聯福利中心：提供大量自有品牌商品，且擁有超過300家門市。
OK便利店：擁有超過6000家門市，擁有廣泛的分布網絡和品牌認知度。
萊爾富：擁有超過4000家門市，並且在商品選擇和品質方面較為優越。
新興的生鮮便利店：全聯Fresh和Hi-Life Fresh
量販店：大潤發、costco、家樂福
全家便利商店：經營多元化商品，並且在餐飲服務方面有一定優勢。
競爭對手劣勢
全聯福利中心：在服務效率和商品種類方面相對較弱。
萊爾富：在服務品質和店面佈局方面相對較弱。
7-Eleven：營運成本較高，且在商品定價方面相對較高。
全家便利商店：在品牌知名度和分布網絡方面相對較弱。
OK便利店：在商品種類和服務品質方面相對較弱。
替代品的威脅
網路購物興起：
提供更多元化的商品選擇和更便宜的價格，並且可以在家中完成購物。
利基市場：無法滿足某些特定的利基市場會被雜貨商店等替代。
咖啡廳：
提供舒適的環境和優質的咖啡，吸引消費者長時間停留。
健康食品和有機食品：
隨著消費者對健康和生活方式的關注，健康食品和有機食品等替代品也在不斷出現，對全家構成競爭威脅。
餐廳：
提供豐富的餐飲選擇和優質的服務，吸引消費者前往就餐。
品牌願景與經營理念
全家以顧客為先 為顧客走創新的路
全家一心 打造「無所不在的跨產業便利生活服務平台」
以「顧客滿意 共同成長」為本 在地深耕
TAM 3模型
結果明確性：全家便利商店提供的商品和服務的品質和價值明確，消費者可以在消費前了解到相關資訊，並且可以得到即時的反饋和支持。
知覺有用性：全家便利商店提供的商品和服務對消費者來說非常有用，因為它們可以提供便利、舒適和高效率的消費體驗。
輸出品值：全家便利商店的多樣化商品和便捷服務可以提升顧客的購物體驗和滿意度，也有助於促進消費者消費。
知覺易用性：全家便利商店提供的商品和服務易於上手，消費者可以輕鬆地尋找所需的商品或服務。
工作報酬：對於顧客來說，全家便利商店提供便利的環境和多樣化的商品和服務，可以減少他們購物的時間和精力。
印象：
全家便利商店在台灣市場已經有近三十年的歷史，穩定經營的績效和不斷創新的產品和服務，讓消費者對其印象良好。
主觀感知:
台灣全家便利商店作為一家零售服務業者，其品牌在台灣已經深入民心，消費者對其擁有較高的認知度和信任感。
最熟悉的資訊技術
網路購物平台
目標可用性：全家的網路購物平台能夠幫助消費者實現快速、方便、安全地購買商品的目標，提高了消費者的購物體驗，進一步提升了其品牌形象。
外部控制：全家作為大型連鎖便利商店，具有強大的組織支持與資源導引系統，因此其網路購物平台的推廣與使用相對較容易受到組織的推動與引導。
知覺有用性：全家的網路購物平台提供了更方便的購物方式，不需親自前往店面就能購買所需商品，且可以在指定時間取貨或宅配，有助於提高消費者的滿意度。
全家GO行動支付
知覺有用性：使用全家GO行動支付可以減少攜帶現金或信用卡的，提高了付款的便利性。
知覺易用性：全家GO行動支付容易上手的，只需要在app store下載應用程式，並按照簡單幾個圖像步驟完成設定，就可以使用。
工作報酬：全家GO行動支付可以減少消費者在付款上的等待時間，也可以減少收銀員的現金交接工作。
取貨服務
輸出品值：使用取貨服務能夠讓消費者更加輕鬆快速地購物，同時也能夠提高店家的銷售額和顧客忠誠度。
知覺易用性：全家便利商店取貨服務操作簡單，易於上手，因此易用性較高。
工作報酬：對於消費者來說，使用取貨服務能夠節省時間和精力，因此能夠提高工作報酬。
