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麥當勞 - Coggle Diagram
麥當勞
Porter五力分析
供應商的議價能力：低
企業本身為知名品牌，供應商合作意願高
供應商產品普遍
採購量大，有利於議價
競爭對手威脅：高
競爭者多(肯德基、漢堡王...等)
速食種類相似，獨特性低
新進入者的威脅：低
忠實客源
企業規模龐大
進入所需投資成本大
替代品的威脅：中
24小時營業
擁有長期口碑，不易取代
現在人注重養生，可能會影響到餐點選擇
購買者的議價能力：中
價格資訊透明
消費者容易選擇不同品牌
價格
品質
品牌形象
通常不會購入大量產品
品牌背景簡介
創始人
理察和莫里斯·麥當勞兄弟
1940年在美國聖貝納迪諾創立「Dick and Mac McDonald」餐廳，今日麥當勞餐廳前身。
引入「快速服務系統」(Speedee Service System)
首創立速食原則
雷·克羅克
獲得了McDonald的連鎖擴展權
美國伊芳利諾伊芳州開了第一家餐廰，並創辦了McDonald的體系公司
1961年：雷·克羅克以270萬美元收購麥當勞兄弟十家餐廳，成為McDonald真正的主人
全世界最大的快速餐飲服務餐廳領導品牌
遍及超過100個國家地區
全球有約38,000家餐廳
以一個金黃色的雙拱門M來作為商標
1967年：在加拿大開設第一家國際餐廳
台灣麥當勞
創新服務
快速便利的「得來速」
「24小時營業」餐廳
新型態「McCafé®」
1984年1月28日，麥當勞在台灣成立第一家餐廳
核心價值
衛生 Cleanliness
品質 Quality
服務 Service
超值 Value
最熟悉的資訊技術/系統/產品/服務
自助點餐機KIOSK
相容性
複雜度:簡易
可觀察性
可試用性
行動APP
相對優勢
複雜度
可試用性
可觀察性
POS系統
相對優勢
相同性
可試用性
複雜度
使用技術時，優先考量的因素
使用方便性
使用過程簡單、方便
減少使用者學習和適應成本
使用效果
提高效率、節省時間
提高使用滿意度
提供個性化推薦和服務
提高顧客忠誠度
資料安全性
個人訊息
支付安全