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全家便利商店 - Coggle Diagram
全家便利商店
背景介紹
1988年8月18日成立台灣第一間分店（台北車站館前店）
台灣第二大便利商店體系
電子商務
全家行動購
全+1商城
隨買跨店取
自有品牌FamilyMart Collection
便利服務
Fami自助洗衣
宅配通、國際快遞
代收、代繳
支付方式
信用卡
現金
交通票卡（悠遊卡、一卡通）
My FamiPay、Fami錢包
全盈+Pay
掃碼支付
一卡通Money
悠遊付
台灣Pay
街口支付
LINE Pay
友善食光：即期商品折扣
Let's Cafe
FamiPort
全家便利商店App
複雜度
操作介面簡單易懂
相容性
四大超商都有其會員APP
可試用性
可累積會員點數以做商品兌換
可觀察性
不夠普及化
相對優勢
有隨買跨店取服務
可將優惠轉給其他會員
會員使用APP優先考量的因素
實用性
有無使用APP的差異
系統介面
APP操作是否簡單易懂
是否需要付費
使用APP是否需要額外付費
SWOT
Strength優勢
全盈Pay（自有支付方式）
寄杯服務
聯名商品較多
定期推霜淇淋優惠
店舖數量多
Weakness劣勢
價格比量販店高
成本也相對高
麵包品牌力比711弱
店鋪大多沒停車位
Opportunity機會
販賣鮮蔬水果
配合政府政策販賣商品
拓展海外市場
Threat威脅
全聯展店快速（方便性提升）
全聯價格比較優勢
線上繳費盛行
（民眾減少到超商繳費、同業易效仿商業模式瓜分市場）