Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

CRM - Tài khoản Admin - Coggle Diagram

- - - - Quản lý sale trên mọi mặt
        
        Tiêu chí cơ bản: doanh số, doanh thu, hợp đồng,..
        
        Hệ thống thẻ tag
  - - - Data từng nguồn chia sale có tỉ lệ ntn => gia tăng số nguồn đó nếu ok, k ổn ở đâu cần tối ưu lại để có tỉ lệ tốt
      - quản lý cuộc gọi sale
        
        Thông qua các chỉ số phân loại KH: book bao nhiêu mt, ra bao nhiêu báo giá, chốt bao nhiêu hợp đồng
      - BC cụ thể về các chỉ tiêu kpi: cuộc gọi, daonh thu, cơ thôi,...
      - Từ đó đánh giá vấn đề ở sale ở khâu nào: tiếp cận, k book đc mt hay k chốt đc deal để có kế hoạch push, training phù hợp
  - - - Có kế hoạch đẩy mạnh dso các sp doanh số thấp, các chương trình sale, promotion,...
  - - - Số tiền khách đã thanh toán
      - Số công nợ cần thu hồi
        
        Có kế hoạch thu hồi công nợ
    - - Khả năng hoàn thành kpi => phễu của bạn nào đang yếu => biện pháp hỗ trợ
      - Tổng quan những KH từ chốt
        
        Sale note lý do -> quản lý nhìn nhận vấn đề ở sale hay ở đâu => kế hoạch khắc phục: support, training,...
  - - - Đánh giá vđ: ở sale, giá cả, hay vđ ở KH
    - - Note lại đánh giá cuộc gọi, sale sẽ nhận được thông báo ngay lập tức
    - - thời lượng cuộc gọi, , trạng thái cuộc gọi, thời gian gọi tb
  - - - Phù hợp với các đơn vị thường xuyên có các chtrinh promotion
      - Cho phép tự tạo voucher cho KH
        
        Giảm giá theo giá trị đơn hàng
        
        Tích điểm quà tặng
        
        Tạo mã QR code
        
        sale thay vì check xem mình đã tặng gì cho khách, chỉ cần quét QR hệ thống tự áp voucher
    - - Dữ liệu đầu vào
        
        Tích hợp với : Website, Landing page, gg sheet, pancake
      - Dữ liệu đầu ra
        
        tích hợp với các phần mềm: kế toán misa, M post, kiot viet, sapo, pos 365
      - Tích hợp với các CRM tự làm khác: trao đổi với bên kĩ thuật hoặc tối tác, họ cho phép thì bên em mới tích hợp vào được
- - - - Gọi d.ata l.ạnh để bán hàng
        
        Đấu sh.iptrunk
      - Dat.a nóng, cskh
        
        Voice brand.name
      - Gọi Kh số di động
        
        đấu.đầu số di động
      - Gọi KH máy bàn
        
        Đấu số máy bàn
- - - - Sale trực tiếp
        
        đội sale của khách gọi hoặc C.ung cấp đội sale gọi nhắc bảo hành, bảo trì, khám hẹn
      - Callbot
        
        callbot nhắc gọi tự động
      - ZNS
      - SMS
        
        gửi tin nhắn đến nhắc lịch thay dầu, chương trình khuyến mại,...