Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
La comunicación externa en la empresa: conecta con el mundo - Coggle…
La comunicación externa en la empresa
: conecta con el mundo
¿Que es la comunicación externa?
Son las acciones informativas que la empresa dirige a los actores y agentes exteriores a la misma
Posee como objetivo. mejorar la imagen de marca y está vinculada a las relaciones de la empresa con el resto de los grupos de interés: consumidores, proveedores, accionistas y sociedad en general.
Tipos de comunicación externa
Comunicación externa operativa
Vinculada con la actividad y desarrollo diario de la compañía
Comunicación externa estratégica
Obtiene información sobre aspectos estratégicos de la empresa que permitan mejorar la posición competitiva de la misma
Comunicación externa de notoriedad.
Flujo de información, con el que la compañía trata de dar a conocer sus productos y servicios y mejorar su imagen y reputación.
Pautas de comunicación externa
Adaptación a los diferentes canales informativos
Los mensajes deben ser personalizados, en función de la herramienta que se vaya a emplear y el público al que se dirijan
Un mensaje uniforme
Diseñar un plan de comunicación en el que defina cuáles son los valores, atributos y estilos
Adecuación temporal
La planificación de la comunicación externa es esencial, de modo que las compañías deben estudiar no solo el cómo envían los mensajes, sino también el cuándo
Canales de comunicación externa
Notas de prensa o comunicados.
Publicidad.
Web corporativa.
Blog.
Redes sociales.
Boletines digitales.
Llamadas telefónicas
