Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
ВИДИ КОНФЛІКТУ Screenshot 2023-03-25 at 18.36.30 - Coggle Diagram
ВИДИ КОНФЛІКТУ
Внутрішньоособистісний конфлікт (ВОК)
ВОК – це зіткнення у особистості приблизно рівних за силою, але протилежно спрямованих (амбівалентних) інтересів, прагнень, мотивів та потреб, більшість з яких особистістю не усвідомлюється.
Види ВОК
Мотиваційний конфлікт
Когнітивний конфлікт
Конфлікт нереалізованого бажання
Рольовий конфлікт
Адаптаційний конфлікт
Конфлікт неадекватної самооцінки
Моральнісний конфлікт
Невротичний конфлікт
Причини ВОК (б’єктивне протиріччя між особою і суспільством)
Зовнішні причини ВОК, які зумовлені положенням особистості у групі
Зовнішні причини ВОК, що обумовлені положенням особистості у суспільстві, і на рівні організації
Внутрішні причини, які спричинені самою особистістю
Форми прояву внутрішніх конфліктів
Неврастенія
Ейфорія
Регресія
Проекція
Номадизм
Раціоналізм
Принципи і способи вирішення ВОК
Адекватно оцініть ситуацію
Усвідомте сутність конфлікту
Локалізуйте причину конфлікту
Проявіть сміливість в аналізі причин конфлікту
«Випустіть пару»
Змініть умови
Застосуйте розслаблюючий тренінг
Вмійте прощати не тільки когось, але і самих себе
Міжгруповий конфлікт (МГК)
Особливості МГК
Складається з багатьох формальних та неформальних груп,
між якими можуть виникати конфлікти
обумовлені несумісністю цілей у боротьбі за обмежені ресурси (владу, багатство, територію, матеріальні ресурси тощо), тобто наявністю реальної конкуренції, а також виникненням соціальної конкуренції.
При аналізі МГК необхідно враховувати суб'єктивний зміст образу конфліктної ситуації
Прояви «деіндивідуалізації» (члени групи не сприймають особистість та самобутність учасників іншої групи, якій приписується негативна поведінка)
Прояви неадекватного міжгрупового порівняння (члени групи більш високо і позитивно оцінюють свою групу, підвищують свій престиж. Водночас вони принижують, знецінюють іншу групу)
Прояви групової атрибуції (члени групи схильні вважати, що саме інша/чужа група є відповідальна за негативні події)
Класифікація МГК
Керівництво організації – персонал
Адміністрація – профспілки
Конфлікт між підрозділами усередині організації
Конфлікт між організаціями
Конфлікт між мікрогрупами у колективі
Конфлікти між неформальними групами в суспільстві
Причини МГК
Нестача ресурсів
Порушення комунікації
Несумісність цілей
Взаємозалежність
Способи вирішення
Співпраця та вирішення проблеми дозволяють обом сторонам конфлікту досягти взаємовигідного вирішення
Пошук компромісу застосовується в тих випадках, коли цілі обох сторін однаково важливі, коли опоненти мають однакову владу, коли обидві сторони прагнуть рішення, що влаштовує один одному
Відхід від взаємодії доцільний у випадках, коли рішення є очевидним, коли змінити рішення на вашу користь не є можливим, коли потрібна пауза для збору додаткової інформації
Згладжування конфлікту
Міжособистісний конфлікт (МОК)
(МОК) – це
Ситуація протистояння учасників, які сприймають і переживають її як значну психологічну проблему, яка потребує свого вирішення і викликає активність сторін
Зіткнення людей у процесі їх взаємовідносин
Окремий випадок взаємодії людей у процесі їхнього спілкування та спільної діяльності
Особливості МОК
У цих конфліктах протистояння між людьми проходить безпосередньо тут і зараз на основі зіткнення їх особистих мотивів.
Для суб’єктів і конфліктної взаємодії є перевіркою характерів, темпераментів, здібностей, інтелекту, волі та інших індивідуально-психологічних особливостей
зачіпають інтереси не тільки конфліктуючих сторін, а й тих, з ким вони безпосередньо пов’язані.
Характерна висока емоційність, вони охоплюють всі сторони відносин
Чинники МОК
Інформаційні чинники (неприйнятність інформації для однієї із сторін)
Поведінкові чинники (недоречність, грубість, нетактовність і т.п.)
Міжособистісні чинники (незадоволеність від взаємодії між сторонами)
Ціннісні фактори (протилежність принципів поведінки)
Структурні фактори (відносно стабільні об’єктивні обставини, які важко піддаються змі)ні
Способи вирішення МОК
Вирішення кадрових питань, використання методів заохочення і покарання.
Робота з неформальними лідерами, зниження соціальної напруги і укріплення позитивного мікроклімату.
Організація спілкування між суб’єктами конфліктної взаємодії і їх прихильниками
Ліквідація дефіциту інформації, виключення неправдивої інформації, усунення чуток.
