VPC Framework & BM
衡量績效的方式
追求價值導向的策略
績效指標
資本運用報酬率(ROCE)
杜邦恆等式
S&P 500指數
淨現值
經濟附加價值
缺點
指標只是相對的概念
ROE=ROS x S/A x (1+D/E)
平衡計分卡
顧客
內部
財務
學習
難以替代的無形資產
優於同業的表現
投資回報率、市場酬報指標
e.g.經濟價值、會計獲利能力、股東價值
作為提升「價值選擇權」的策略
未來的實質選擇權
名詞解釋
Cost
Price
Value
願付價格
保留價格
認知價值
市場均衡價
固定成本
變動成本
費用
工錢
料錢
價值主張
STP
4P
尚未滿足的需求
創造互補性價值
不好被替代
目標客群
定位
市場區隔
通路
價格模式
產品開發
促銷
企業價值鏈
輔助活動(費用)
主要價值活動(成本)
原物料
組裝
生產
銷售
客戶服務
生產作業
人力資源管理
資訊系統
財務
研發
營運管理
以Apple& Volkswagen為例
以UPS& FedEx為例
以Merck& Pfizer等藥廠為例
e.g.透過投入研發費用、提升技術發展，以創造未來營收