Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Komunikasi dan negosiasi Bisnis, Pengertian Komunikasi Bisnis, Bentuk…
Komunikasi dan negosiasi Bisnis
Salah satu elemen yang membentuk kehidupan sosial maupun bisnis menjadi lebih baik adalah interaksi komunikasi.
urgensi dari komunikasi bisnis:
Upaya meningkatkan produktivitas → Dengan komunikasi yang baik akan tercipta lingkungan kerja yang harmonis keterbukaan dan saling mendukung sehingga akan meminimalisir kesalahpahaman dan akan berdampak pada produktivitas para pekerja.
Menciptakan hubungan yang baik dengan pelanggan →Komunikasi bisnis dapat diimplementasikan dalam budaya perusahaan sehingga tercermin dalam pelayanan, keramahan dan akses komunikasi sehingga pelanggan akan merasa puas dan menjadi jembatan informasi kepada pihak lain akan pengalaman yang dialami
Branding Company yang baik Komunikasi bisnis juga meningkatkan citra perusahaan sehingga khalayak akan memilih dan merekomendasikan akan produk serta jasa yang dihasilkan, jika citra perusahaan telah dimiliki maka akan berdampak positif terhadap loyalitas beli, kemitraan dalam bisnis yang mudah dan penjualan yang sesuai target.
Ruang Lingkup
Komunikasi bisnis internal merupakan komunikasi yang terjalin di dalam lingkungan organisasi baik individu dalam satu institusi/organisasi maupun perusahaan sebagai contoh adalah antara pemilik bisnis dengan karyawan, antara seorang manager dengan supervisor dan antar karyawan
Komunikasi bisnis eksternal merupakan komunikasi bisnis yang terjalin antara anggota organisasi/ perusahaan dengan pihak luar organisasi. contohnya adalah antara seorang manager dengan vendor, antara direktur dengan pemerintah atau antara staff marketing dengan pelanggan.
Komponen Komunikasi Bisnis
Pengirim atau komunikator (sender) adalah pihak
yang mengirimkan pesan kepada pihak lain.
Pesan (message) adalah isi atau maksud yang akan disampaikan oleh satu pihak kepada pihak lain.
Saluran (channel) adalah media di mana pesan disampaikan kepada komunikasi. dalam komunikasi antar-pribadi, (tatap muka) saluran dapat berupa
udara yang mengalirkan getaran nada/suara.
Penerima atau komunikan (receiver) adalah pihak yang menerima pesan dari pihak lain.
Umpan balik (feedback) adalah tanggapan dari
penerimaan pesan atas isi pesan yang disampaikannya
Tujuan Komunikasi Antarpribadi dalam Komunikasi Bisnis
1) menyampaikan informasi
2) berbagi pengalaman
3) menumbuhkan simpati
4) melakukan kerjasama
5) menceritakan kekecewaan atau kekesalan
6) menumbuhkan motivasi.
Komunikasi Verbal (verbal communication) →Merupakan suatu bentuk komunikasi yang penyampaiannya melalui lisan seperti mengirim pesan atau menelpon, berbincang dan menyampaikan pesan verbal lainnya.
Komunikasi Nonverbal → Bentuk komunikasi yang memerlukan keterampilan dan menunjukan sifat dasar seseorang dapat dilihat dari komunikasi nonverbal yakni menggunakan gerakan-gerakan tubuh atau bahasa isyarat (body language), ekspresi wajah, sandi, simbol-simbol, pakaian, aroma, warna, intonasi suara, dan lain sebagainya sebagai alat untuk berkomunikasi dengan orang lain
https://books.google.co.id/books?id=eOJZEAAAQBAJ&lpg=PA86&dq=komunikasi%20dan%20negosiasi%20bisnis&lr&hl=id&pg=PA50#v=onepage&q=komunikasi%20dan%20negosiasi%20bisnis&f=false
manfaat
Membentuk jalinan kerja sama yang kuat
Mencapai tujuan bersama
Membentuk simpati atas setiap kesepakatan yang diambil
Saling menguntungkan
Membentuk interaksi positif
Pengertian Komunikasi Bisnis
Bentuk Komunikasi Bisnis
Eka Yuliana_1111221258