Информационная услуга – удовлетворение со стороны информационной системы, собственника или владельца информационного ресурса заявки пользователя на подготовку и получение в согласованных условиях некоторого информационного ресурса определенной тематической направленности, заданного вида и конечного объема. – можно дать следующие характеристики определения: • результат информационной деятельности или информационных процессов; • конкретный результат материального или духовного производства, обладающий качествами, характеризующими его целевое назначение, и информационными свойствами, ради которых он приобретается и потребляется; • комплекс осязаемых и неосязаемых свойств (характеристик, функций, выгод и проч.),предназначенных для удовлетворения информационных нужд покупателей; • результат непроизводственной деятельности предприятия или лица, направленный на удовлетворение информационных потребностей человека или организации в использовании различных продуктов.