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INVESTIGACION DE MERCADOS
La investigación se dirige a los consumidores o a un segmento específico.
Como ya habíamos adelantado, para el proceso de recolección de datos existen diversos instrumentos o herramientas que se distinguen según el objetivo de la estrategia.
Entrevistas
Encuestas
Grupos focales
Estudios estadísticos y de observación
¿QUE ES?
Una investigación de mercados es la herramienta que se utiliza para recolectar datos directamente de la fuente, para conocer los comportamientos de los consumidores, la percepción de la marca o la empresa y las oportunidades para un nuevo producto o innovación.
TIPOS DE INVESTIGACION DE MERCADOS
fuentes:Publicas,comerciales y educativas.
Primaria
Secundaria
FUNCIONES
Resolver problemas: cuando ya sabemos que pasa, puede servir para establecer soluciones
Identificar problemas: cuando no sabemos qué sucede, pero no estamos obteniendo los resultados esperados.
TIPOS
Cuantitativa: recopilación de datos primarios a través de métodos estadísticos como encuestas.
Cualitativa: profundiza más y recopila información detallada con una muestra menor que la cualitativa. Por ejemplo, a través de entrevistas personales.
De antecedentes: buscando información y datos de fuentes secundarias (bases de datos, informes de empresas,…).
Motivacional: un psicólogo especializado trabaja con grupos reducidos para obtener información de tipo comercial.
Exploratoria: es un recopilatorio de diferentes técnicas como entrevistas con expertos, fuentes de información secundarias,…para entender el contexto inicial.
Concluyente: sirve para ofrecer conclusiones que sirvan a los gerentes y directivos a tomar decisiones sobre asuntos concretos.
ETAPAS
Definir el problema: ¿Qué sucede? ¿Por qué tenemos un problema? Es decir, contextualizar la situación.
Establecer objetivos de la investigación: ¿Para qué queremos la información? ¿Qué datos necesitamos?
Elegir el método de investigación: se trata de determinar el cómo vamos a realizar este proceso y elaborar un diseño de la metodología a aplicar.
Recoger los datos: a través de la técnica elegida y aplicada, podremos obtener datos.
Analizar los datos: consiste en convertir los datos en conocimiento útil para establecer conclusiones y tomar decisiones.
Presentar los datos: mostrar las conclusiones extraídas y la información que servirá para decidir.
BENEFICIOS
Reducir riesgos: al realizar un análisis de la situación y del contexto, puede reducirse la incertidumbre y tomar decisiones más acertadas.
Conocer al target: podremos entender las características de nuestro público como su edad, sexo, gustos o valores.
Ahorrar costes: al estudiar el mercado podemos conocerlo mejor y actuar adaptándonos en cada momento. Por lo tanto, no se invierten recursos en acciones que no reportan los beneficios esperados.
Ahorro de tiempo: igual que no se invierten recursos económicos en exceso, también se pueden mejorar los tiempos en la comercialización de productos o servicios.
Conocer la competencia: sabremos qué hacemos nosotros pero también qué hacen otros. De esta forma, se pueden establecer nuevos retos para superarlos y ser mejores.
Incrementar la creatividad: estaremos al día de las tendencias y podremos adelantarnos al resto para sorprender a la audiencia.
