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Productos, servicios y marcas. Creación de valor para el cliente, image -…

- - - - Clasificaciones de productos y servicios
        
        Productos de consumo
        
        Son aquellos bienes y servicios que un consumidor final adquiere para su consumo personal.
        
        Productos industriales
        
        Producto comprado por personas y organizaciones para un procesamiento posterior o para utilizarse en las actividades de un negocio.
        
        Decisiones sobre productos y servicios
        
        Los mercadólogos toman decisiones sobre productos y servicios en tres niveles: decisiones de productos individuales, decisiones de líneas de productos y decisiones de mezcla de productos.
        
        Atributos del producto o servicio
        
        El desarrollo de un producto o servicio implica definir los beneficios que ofrecerá.
        
        Calidad del producto
        
        Características del producto
        
        Estilo y diseño del producto
        
        Asignación de marca
        
        Nombre, término, letrero, símbolo, diseño, o la combinación de los mismos, que identifica los productos o servicios de un vendedor o grupo de vendedores, y que los diferencia de los de sus competidores.
        
        Empaque
        
        Actividades que incluyen el diseño y la producción del contenedor o la envoltura de un artículo.
        
        Etiquetado
        
        El etiquetado varía desde etiquetas sencillas adheridas a los productos, hasta gráficos complejos que forman parte del empaque.
        
        Servicios de apoyo a productos
        
        El servicio al cliente es otro elemento de la estrategia del producto.
        
        Decisiones de línea de productos
        
        Además de las decisiones sobre productos y servicios específicos, la estrategia de productos también requiere construir una línea de productos.
        
        Línea de productos
        
        Grupo de productos que están estrechamente relacionados porque funcionan de manera similar, se venden a los mismos grupos de clientes, se comercializan a través de los mismos tipos de puntos de venta o caen dentro de ciertos rangos de precio
        
        Decisiones de mezcla de productos
        
        Una organización con varias líneas de productos tiene una mezcla de productos
        
        Mezcla de productos (o cartera de productos) Conjunto de todas las líneas de productos y los artículos que una determinada compañía ofrece a la venta.
        
        Marketing de servicios
        
        Las industrias de servicios varían de manera considerable. Los gobiernos ofrecen servicios a
        través de tribunales, oficinas del empleo, hospitales, fuerzas militares, departamentos de policía y bomberos, servicio postal y escuelas. Las organizaciones privadas sin fines de lucro dan servicios a través de museos, beneficencia, iglesias, universidades, fundaciones y hospitales.
        
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        Estrategias de marketing para compañías de servicios
        
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