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Planejamento e Gestão, Áreas de conhecimento de um projeto, Serviços -…
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Serviços
Intangibilidade
serviços são apenas promessas de algo que vai ser feito. Por esse motivo, não podem ser vistos, cheirados, tocados ou provados antes de serem adquiridos.
Inseparabilidade
são inseparáveis porque sua produção e consumo ocorrem ao mesmo tempo. Ex: numa consulta médica, ao mesmo tempo em que o médico presta a consulta, o paciente a consome.
Variabilidade
a prestação pode variar. Podem alterar pelo fato de a demanda aumentar/diminuir, em função do prestador ou do cliente, do dia, entre outros
Perecibilidade
não podem ser estocados. Quando alguém marca uma consulta médica e não vai, todos os custos que o médico tinha para a consulta já foram gastos. Água, luz, tempo, tudo isso já foi gasto. Na próxima vez que esse paciente voltar a esse médico, será outra consulta.