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網路行銷, crm, Blog - SWOT_Apple_1, 4p, stp - Coggle Diagram
網路行銷
網路行銷特性
低成本的競爭優勢
網路新興科技的輔助
全球化的市場效應
與消費者的即時互動
客製化（Customization）的銷售趨勢
SWOT行銷分析
Weaknesses劣勢
（落後競爭者的能力）
Opportunities機會
（有利於公司發展的因素）
Threats威脅
（不利於公司法展的因素）
Strengths優勢
（超越競爭者的條件）
4P行銷組合
Place考慮通路
如何送到消費者手中
（購買平台、如何寄送）
Price訂定價格
開始定價決策
（消費者可負擔多少）
Promotion進行促銷
強化品牌認知
（廣告方式、季節促銷）
Product選擇產品
了解產品特性及定位
（產品特色、品質、包裝）
CRM客戶關係管理
分析型（Analytical）
整理、匯總、分析、轉換等資料處理
利用資料倉儲、線上交易處理、線上分析處理、資料探勘
提供管理階層決策依據
協同型（Collaborative）
整合企業與客戶接觸的管道
建立企業與客戶超越交易的長期夥伴關係
目標提升企業與客戶的溝通能力
同時強化服務的時效與品質
操作型（Operational）
整合企業前後端與行動辦公室
協作企業增進與客戶接觸各項作業的效率
讓企業在銷售、行銷、服務上達道理想效果
STP行銷規劃
Targeting市場目標
評估哪一些區隔市場對企業的吸引力最大
進而進攻這些目標市場
Positioning市場定位
針對每一個所選定的目標市場
發展定位策略
Segmentation市場區隔
將整體市場區分成數個小市場
並描述各區隔市場的輪廓
