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SERVIÇOS DE REFERÊNCIA E DESENVOLVIMENTO DE COLEÇÕES - Coggle Diagram
SERVIÇOS DE REFERÊNCIA
E DESENVOLVIMENTO DE
COLEÇÕES
Produtos e serviços: tendências
Gestão da informação
Economia: editoras e livros digitais
Ensino a distância
Modernização e atratividade de espaço físico
Novas tecnologias de acesso
INFORMATION COMMONS
Combinação entre os serviços oferecidos
pela biblioteca e os serviços de informática
Estações de trabalho,
empréstimos de notebooks, laboratórios de mídias, serviços de
assistências a computadores, scanners, impressoras e copiadoras, acesso à rede e salas de estudos
individuais e coletivas
Serv Referência
Bibliotecário
Auxílio ao usuário
Suprir
necessidade informacional.
Ambientes informacionais diversos
Base de dados (SIBs e Comut), e-mails, redes sociais, p.ex.
Físico (material impresso)
Informar
Resolver perguntas e pesquisas
Ex.: pedidos de bibliografia
Formar
Ensinar utilizar os serviços
Ex.: Catálogo
Acolher
Receber a todos com simpatia
Orientar (aconselhar)
Fisicamente
Bibliograficamente
Padrões
Documentação
Tempo de resposta
Exatidão
Acessibilidade
Conveniência
Confidência
Controle de qualidade
Avaliação
Independe da área de informação
Entrevista face a face
Bibliotecário
Conhece o acervo
Relaciona as informações disponíveis
Usuário
Desconhece o serviço e acervo
Resolver a imprecisão
Planejar a estratégia de busca pela análise minuciosa do tema e fontes variadas de informações disponíveis
Negociar significados e restringir assuntos, por exemplo
Refletir sobre idiossincrasias para reavaliar a questão inicial
Esclarecer a necessidade informativa
Buscar de maneira aderente às etapas anteriores, mas flexível
Resposta
Satisfatória
Insatisfatória
Retroalimenta-se o sistema
Compreender o problema
Solução
Des. Coleções
Diretrizes e Processos
Coleções de uma Instituição
Atenda Necessidades Informacionais
Comunidade
Tipos de coleções
Biblioteca Pública
Objetivo principal: disseminar a informação à comunidade local
obras de referência, ficção, não ficção, biografias, jornais
e revistas
Biblioteca escolar
Objetivo: Estimular a formação de leitores por suporte às atividades pedagógicas
obras de referência, livros paradidáticos, literatura e não ficção
Biblioteca universitária
Pressuposto: ensino, pesquisa e extensão
Coleções direcionadas conforme programas ou currículos dos cursos oferecidos; livros e periódicos científicos
Biblioteca especializada
Objetivos mais bem definidos que outras bibliotecas
Materiais não convencionais como relatórios e patentes, por exemplo
Bibliotecário deve ter olhar estratégico
Missão, objetivos e metas em consonância da instituição mantenedora
Identificação de missão e objetivos institucionais; Estudo da comunidade, política de seleção, seleção, aquisição, avaliação e desbastamento
Descrever o processo de seleção
Descrever o processo e a política de
avaliação
Avaliação da política para ser revista periodicamente
Perfil da comunidade: Descrever, no delineamento da política, os usuários reais e os potenciais
O perfil das coleções deve ser considerado com metodologia própria, adaptada às diversas realidades da biblioteca, p.ex.: CONSPECTUS
Determinar a idade do acervo, conhecendo-se, pois, a potencial utilidade do material
Determinar o idioma da coleção, seja por software seja por amostragem
Distribuir percentualmente o acervo de acordo com classes de interesses para identificar os pontos fortes e os fracos do acervo disponível
Descrever áreas e formatos cobertos
Níveis de coleção da American Library Associtation
(ALA) com indicadores de profundidade podendo ser de 5 níveis (tradicional - Fora de abrangência, mínimo de informação, básico, apoio ou estudo, pesquisa e abrangente) ou 10 níveis (expandida).
Categorizar por gênero literário e identificação de autor
Sistema de classificação para identificar as áreas
Descrever a política de seleção
Descrever o processo e a política de desbastamento, incluindo descarte
Descrever o processo e a política de
aquisição
Detalhar
Detalhamento de acordos cooperativos
Questões relativas à conservação e preservação
Licenciamento de usos de fontes digitais ou direitos autorais e de cópias, etc
Definição para duplicação de material ou substituição
Documentos correlatos
Elaborar perfil da comunidade em números e palavras, tabulando os dados
Abarca o estudo de usuários, sendo portanto mais complexo
Compor comissão para tomada de decisões durante a seleção de materiais, tendo representatividade da comunidade
Utilizar critérios quanto ao documento (Atualidade, precisão etc.), ao usuário (estilo, conveniência, idioma etc.) e outros aspectos (características físicas, aspectos especiais etc.)
Utilizar instrumentos auxiliares ou fontes de seleção
Utilizar-se de políticas específicas a depender do contexto da unidade de informação
Utilizar-se documentos correlatos como reclamações, portarias, resoluções etc.
É conveniente selecionar os materiais a partir de um formulário único considerando: Identificação do item; dados do solicitante; finalidades; critérios de seleção; prioridades e o parecer da comissão.
A política de aquisição sempre deve ter como objetivo a satisfação das necessidades do usuárioe, deve conter os elementos:
Responsável pela atividade
Definir as prioridades de aquisição
Determinar as fontes de financiamento e captação de recursos
estabelecer diretrizes para alocar recursos
Detalhar procedimentos de compra, doação e permuta e orientações sobre processo de aquisição
Definir instrumentos auxiliares aplicáveis para a aquisição
Orientar escolha de fornecedores
Estabelecer critérios para registro de diferentes coleções quanto ao patrimônio
Descrever se biblioteca participa de planos ou programas de aquisição cooperativa
Adotar programas de controle e acompanhamento informatizados
Algumas formas de aquisição podem ser:
Programas de aquisição cooperativa
Aquisição cooperativa
Catálogos coletivos informatizados
Política de avaliação
Ajustar o desenvolvimento de coleções com as politicas de seleção, aquisição e besbastamento
Equipe qualificada (sempre que possível) em tomar decisões
Metodologia tais como observação participante e indireta, questionário e entrevista, bem como estudo da comunidade
Avaliação
Verifica o diálogo entre os recurso disponíveis e a comunidade
Em ultima análise, verifica se o acervo está cumprindo sua função de interface
Desbastamento
Ajusta o acervo à necessidade informacional da comunidade
Não é mero descarte!
Há que se preservar obras raras, dar manutenção em obras danificadas e se atentar às obras relevantes, de alguma forma à organização
Reconfiguração da organização, por exemplo com o remanejamento de obras para locais menos acessíveis