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Gestión por procesos - Coggle Diagram
Gestión por procesos
Procesos
Conjunto de actividades que dan vida, valor y utilidad a un producto o servicio que es destinado al cliente externo.
Implica las opiniones y pensamiento de los empleados donde los altos mandos trabajan mas de cerca con ellos
Cliente externo
Saber las actividades que aportan valor al cliente externo, las actividades se realizan en distintos grupos como diseño, comercialización, producción, etc. Estas actividades añaden valor al producto en una secuencia de proveedor interno a cliente interno.
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Las actividades tienen como proveedor uno anterior y como cliente al siguiente hasta llegar al cliente consumidor
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Calidad
Es la satisfacción de requisitos acordados mutuamente con el cliente. Tenemos que dar al cliente exactamente lo que quiere, ni mas ni menos, hacer bien el trabajo desde el comienzo
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