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Gestión por procesos Juan Diego Guerrero - Coggle Diagram

- - - - Orientación hacia los resultados
        
        Las acciones ejecutadas van orientadas a un objetivo superior (establecido en los altos mandos)
        
        Entre departamentos se diferencian objetivos a los cuales seguir
        
        Orientación hacia los clientes
        
        Inician y terminan todo el proceso transversal de la empresa (feedback y consumo)
        
        Liderazgo y constancia en los objetivos
        
        Rango jerárquico revela quienes son los lideres
        
        Gestión por procesos y hechos
        
        Desarrollo e implicación de las personas
        
        Talento humano da valor a la empresa
        
        Aprendizaje, innovación y mejora continua
        
        Trabajadores activos e implicados aportan mejoras a la empresa
        
        Desarrollo de alianzas
        
        Responsabilidad social
- - - - Objetivos
      - Indicadores (cliente)
      - Entradas y salidas del proceso
      - Responsable del proceso
      - Mapa de acciones y objetivos
      - Gestión y seguimiento
      - Ejecución de la gestión por procesos
      - Misión
  - - - Procesos planteados generan valor a la empresa
      - Cada fase sustenta a la siguiente y es sustentada por la anterior
      - Procesos lineales en los que el cliente está al inicio y al final
- - - - Identificar los consumidores internos y externos
      - Satisfacer requisitos del proceso para establecer la correcta satisfacción de calidad
    - - Comunicación sobre problemas o cuestiones a mejorar
      - Relación entre empleados para encontrar métodos más efectivos