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(Los 8 conceptos
fundamentales de la excelencia, Evitar los siguientes…
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Conceptos
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Es trabajo en equipo, que permite llegar al éxito
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Se basa en 4 pasos:
- Seleccionar el proceso piloto sobre el que se va a realizar la gestión por procesos
- Definir el mapa de procesos
- Poner en práctica la sistemática definida para la mejora de la eficacia y eficiencia
- Desarrollar el sistema piloto, identificando la misión y los objetivos
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Esquemas organizativos
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Las personas superiores transmiten directrices y toman decisiones, además controlan su cumplimiento
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