Algunos servicios cuentan con elementos físicos (camas, camara, sillon, etc) que prestan, pero lo que predomina en un srvicio es lo intangible (pericia, buen trato). Es producto o servicio, si la mayoría que ofrece son servicios entonces se lo llama servicio.
Problema
Los clientes no pueden probar, verlos o tocarlos, es dificil escoger
Estrategia de Marketing
Medir la dificutad, saber que existe una dificultad de evaluar por parte del cliente. Bajar la dificultad de evaluación
Hacer que los servicios de alguna forma sean tangiles, usar metáforas, publicidad, videos grabados de alguna vivencia testimonios (mayor confianza)