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ORGANIZACIONES, Conceptos fundamentales de excelencia, Gestion por…
ORGANIZACIONES
Ahora la competitividad ya no se consigue por el numero de piezas de produccion sino en términos de conocimiento e innovación
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Gestion por Procesos
ya que se basa por procesos debe tener aspectos importantes: misión, objetivo e indicadores considerando el cliente
debe considerar entradas y proveedores, salidas (producto) y cliente
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origina calidad en los productos y servicios, calidad en la forma de hacer las cosas
Procesos
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otros procesos de finanzas, gestión de personas, etc, no aportan el valor al cliente final pero son necesarios para la empresa y deben ser incluidos
para mejorar un proceso se debe tratar a la persona que sigue en el proceso como el cliente y el cliente siempre tiene la razón
CALIDAD
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para mantener el 100% de calidad en toda la compañia, las personas que interactúan en el proceso debe cumplir con los requerimientos de forma acertada
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