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RELACIONAMIENTO RENTABLE A LARGO PLAZO - Coggle Diagram
RELACIONAMIENTO RENTABLE A LARGO PLAZO
ADMINISTRACION DEL PERSONAL PARA LOGRAR UNA VENTAJA COMPETITIVA
PERSONAL DE SERVICIO IMPORTANTE
CREACION DE GANANCIAS A LARGO PLAZO
TRABAJO DE PERSONAL DE CONTACTO ES DIFICIL
LOGRAR UN SERVICIO DE EXCELENCIA Y LA LEALTAD DE LOS CLIENTES.
ADMINISTRACIÓN DE LAS RELACIONES Y CREACIÓN DE LEALTAD
IMPORTANCIA DE LA LEALTAD
GANANCIAS POR REDUCCIÓN DE COSTOS DE OPERACIÓN
GANANCIAS POR RECOMENDACIONES DE OTROS CLIENTES
GANANCIAS DERIVADAS DE UN MAYOR NÚMERO DE COMPRAS
GANANCIAS POR SOBREPRECIO
EVALUACIÓN DEL VALOR DE UN CLIENTE LEAL
ERROR SUPONER QUE LOS CLIENTES LEALES SIEMPRE SON MÁS REDITUABLES QUE LOS QUE SÓLO HACEN UNA COMPRA
CIRCULO DE LEALTAD
CREACION DE VINCULOS DE LEALTAD
REDUCCION DE IMPULSORES DE DESERCION
ESTABLECIMIENTO DE UNA BASE PARA LA LEALTAD
MARKETING DE RELACIONES
TIPOS
MARKETING DE BASE DE DATOS
MARKETING DE INTERACCIÓN
MARKETING TRANSACCIONAL
MARKETING DE REDES
PIRAMIDE DE CLIENTES
¿PORQUE ES IMPORTANTE EL MARKETING RELACIONAL?
PORQUE EL MERCADO ES DINÁMICO
ADAPTABILIDAD
PARA GENERAR UN VINCULO DE LEALTAD
ESCUCHAR AL CLIENTE
ES LA FORMA MAS SIMPLE DE COMPRENDER EL MERCADO
