Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
GESTIÓN POR PROCESOS :silhouettes: - Coggle Diagram
GESTIÓN POR PROCESOS :silhouettes:
Proceso:
Serie de operaciones mediante una cosa se transforma en otra.
Los procesos dentro de una empresa no deben ser de forma vertical, pues las áreas deben estar relacionadas para el mejor funcionamiento de la empresa.
Acción de analizar el proceso y aplicar una actitud preventiva para asegurarnos de alcanzar su calidad.
ORGANIZACIÓN SIN GESTIÓN POR PROCESOS
Sistema repetitivo y lento
Se trabaja para la consecución de unos objetivos en un sentido ascendente para cumplir o satisfacer demandas que llegan de arriba.
Cada uno hace su trabajo y si algo sale mal, no se apoyan entre áreas, por ende, el producto/servicio final afecta a toda la empresa y a su cliente.
Implantación de gestión por procesos
Definir el mapa de procesos
Identificar diferentes etapas de proceso y la relación entre ellos
Seleccionar proceso piloto
Definir proceso estable y creativo
Desarrollar el sistema piloto
Identificar misión y objetivos, asi como entrada de proveedores, salida de clientes y procedimientos e instrucciones, definir sistemática de gestión, seguimiento y mejora mediante indicadores, reuniones, etc.
Aplicar gestión por procesos:
Establecimiento y seguimiento de objetivos, relaciones cliente-proveedor, análisis de no conformidades, desarrollo de ideas de mejora, etc
Desplegar el resto de procesos:
Planificar otros procesos con los pasos mencionados
Organización competitiva
Mejorar e innovar continuamente basándose en el aprendizaje, lo que hacen personas capaces, implicadas y con autonomía de toma de decisiones